Агентний ШІ — наступна хвиля технологічної еволюції

Уявіть майбутнє, де агент ШІ не тільки забронює квитки на наступну відпустку, а й допоможе скласти список покупок на основі вашого напрямку подорожі, прогнозу погоди та найкращих пропозицій з інтернету. За одним кліком агент може зробити ці покупки за вас і впевнитися, що вони надійдуть вчасно до вашого вильоту. Ви більше не забудете такі речі, як окуляри чи сонцезахисний крем.

Лише за рік ШІ та машинне навчання досягли нових висот завдяки появі передових великих мовних моделей і специфічних малих моделей, які можна використовувати як в хмарі, так і на периферії. Майбутнє корпоративного ШІ полягає в складних багатокрокових робочих процесах, які об’єднують потужні моделі, інтелектуальних агентів та прийняття рішень, кероване людьми. Цей ринок рухається дуже швидко. Згідно з останніми дослідженнями Deloitte, 50% компаній, що використовують генеративний ШІ, запустять пілотні проекти або концепції агентного ШІ до 2027 року.

Ландшафт ШІ постійно змінюється завдяки проривам в агентах ШІ, передовими платформами, такими як Azure AI Foundry, та надійній інфраструктурі NVIDIA. Ось ми і в 2025 році, і ці інновації змінюють технології, революціонізуючи бізнес-операції та стратегії.

Агенти ШІ: персоналізація, проактивність і емоційний інтелект

Агенти штучного інтелекту вже стали важливою частиною сучасного бізнесу, покращуючи не тільки продуктивність, а й надаючи нові можливості для персоналізованих взаємодій і прийняття рішень. Наразі спостерігається тенденція до переходу до проактивних агентів, які можуть передбачати потреби користувача і діяти автономно. Такі агенти все частіше мають можливості для гіперперсоналізації, адаптуючи взаємодії відповідно до індивідуальних уподобань і поведінки.

Можливість обробляти різні типи даних (текст, голос, зображення) дозволяє агентам здійснювати природні та безшовні взаємодії. Що важливо, агенти стають все більш емоційно інтелектуальними: вони розуміють емоції користувача, що підвищує не лише ефективність, а й покращує якість обслуговування, роблячи взаємодії більш людяними.

Azure AI Foundry: платформа для створення корпоративних агентів

Microsoft Azure AI Foundry надає платформу для розробки, налаштування та управління агентами ШІ для бізнесу. Останні досягнення, такі як моделі GPT-4.5 від Azure OpenAI і Phi-4 від Microsoft, значно покращують точність та ефективність обробки природної мови, знижуючи кількість помилок і покращуючи взаємодію з користувачами.

Ця платформа також дозволяє компаніям налаштовувати ШІ-рішення відповідно до їхніх потреб, зокрема завдяки інтеграції з GitHub і Visual Studio Code. Це дозволяє значно спростити процес розробки, роблячи його доступним для розробників і ІТ-спеціалістів. Оновлення агентів дозволяють створювати більш надійних і потужних ШІ, здатних впоратися з важкими завданнями.

Кейс: Air India

Air India використовувала Azure AI Foundry для поліпшення своєї служби підтримки клієнтів. Завдяки оновленню віртуального асистента до новітніх GPT-моделей компанія досягла автоматизації на рівні 97% в обробці запитів клієнтів, що значно знизило витрати на підтримку і покращило задоволення клієнтів.

Microsoft і NVIDIA зробили крок вперед, інтегруючи мікросервіси NVIDIA NIM в Azure AI Foundry. Ці мікросервіси дозволяють швидко запускати ШІ-застосунки з високою продуктивністю для різних задач — від великих мовних моделей до складних аналітичних процесів. Завдяки цій інтеграції, організації можуть швидко масштабувати свої інфраструктури і досягати економії, знижуючи витрати на обчислювальні ресурси.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело