Як провідні AI-засновники створюють продукти, що кардинально відрізняються від епохи SaaS

@ericvishria ділиться думками про те, як сьогоднішні лідери в сфері штучного інтелекту будують продукти зовсім інакше, ніж це було в епоху SaaS. Тоді все починалося з глибокого розуміння клієнта та його проблем. Команди добре знали галузь і орієнтувалися в технологіях, які були більш-менш стабільні. Питання не стояло в тому, чи можна щось створити — це було майже гарантовано.

Наприклад, Salesforce, Workday чи ServiceNow не вигадали нічого принципово нового. CRM-системи існували ще до Salesforce, HR-системи — до Workday. ServiceNow просто став хмарною і зручнішою версією продуктів-попередників на кшталт Peregrine чи Remedy. Їхній успіх полягав у кращому розумінні користувача та створенні зручнішої, оновленої версії вже знайомого інструмента. Уся логіка розвитку продукту базувалася на тому, щоби спершу вивчити потреби, а потім під ці потреби створити рішення, використовуючи нову технологічну хвилю.

А от в AI усе інакше. Команди, які зараз досягають найбільших результатів, починають не з клієнта, а з технології. Вони мають глибоке розуміння самих моделей — знають, які з них кращі для конкретних завдань, де їхні сильні сторони, а де обмеження. Вони буквально "близько до заліза" — експериментують із можливостями моделей і шукають способи застосувати їх до реальних задач чи користувачів.

Так, вони не ігнорують потреби користувача — часто мають досвід у відповідній галузі — але перш за все мислять категоріями технології. Це майже протилежність традиційному продуктовому мисленню.

У традиційній розробці продуктів головним принципом було таке: «Слухай клієнта, зрозумій проблему, принеси інженерам». Зараз, якщо просто зібрати побажання користувачів щодо AI і принести їх розробникам, більшість із них буде технічно неможливо реалізувати прямо зараз. А от ті команди, які добре знають, що може сучасний AI, уже самі формують бачення майбутніх продуктів.

Цей злам парадигми — не просто технічна дрібниця, а фундаментальна зміна того, як будуються компанії. І навіть того, хто саме здатен досягти успіху. Ми бачимо це на прикладі таких засновників, як Брет Тейлор у Sierra чи команда Cursor. Це глибоко технічні підприємці, які точно розуміють, що ці моделі можуть і чого не можуть. І саме вони сьогодні формують нову хвилю технологічних проривів — не орієнтуючись на минуле, а відкриваючи нові маршрути через саму суть технології.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело