Використання ШІ та робототехніки компанією Ocado дозволило їй скоротити штат, тоді як думки бізнесу й експертів щодо впливу технологій на робочі місця досі розділені. Під час останнього звіту генеральний директор Тім Стейнтер повідомив, що розвиток штучного інтелекту й роботів допоміг компанії пришвидшити виконання онлайн-замовлень. У 2012 році збір замовлення з 50 позицій займав 25 хвилин людської праці, зараз — лише 10. Такий прогрес дозволив зменшити штат на 500 працівників цього року, після того як у 2023 році під загрозою опинилися 2300 робочих місць.
Ця довготривала трансформація демонструє страхи працівників щодо генеративного ШІ: він підвищує продуктивність, але витісняє людей. Деякі компанії ще не прийняли зміни, проте багато хто вже понад рік експериментує й тестує ШІ на робочих місцях. «Компанії переходять від запитання «Яка наша стратегія щодо ШІ?» до активного впровадження генеративного ШІ», — зазначає Карін Кімбро, головна економістка LinkedIn. «Це змінює ландшафт праці».
Працівники, керівники й політики намагаються зрозуміти реальні вигоди генеративного ШІ. «Це покоління ШІ може змінити кожну роботу. Це не перебільшення», — каже Пітер Чіз, CEO Британського інституту розвитку персоналу. «ШІ вже впливає на робочі процеси, але для багатьох компаній це тільки початок». ШІ здебільшого змінює ролі, а не ліквідує їх, даючи змогу зосередитися на завданнях із більшою доданою вартістю.
Хоча багато роботодавців скорочують працівників через економічну й політичну нестабільність, останні звільнення, пов’язані зі ШІ (IBM, Duolingo), викликають занепокоєння щодо масових скорочень у «білому комірці». Мільярдер Дарио Амодей, керівник AI-компанії Anthropic, попереджає, що ШІ може знищити половину початкових офісних посад за 5 років. За даними SignalFire, випускники складають лише 7% наймів у 15 найбільших технологічних компаніях, що на 25% менше, ніж у 2023. «ШІ починає перевершувати людей у майже всіх інтелектуальних завданнях, і суспільство має з цим розбиратися», — сказав Амодей CNN.
Академіки, рекрутери й консультанти розділені в думках, чи це паніка, чи об’єктивна оцінка впливу ШІ. Навіть якщо масового знищення робочих місць зараз немає, ролі точно трансформуються, а співвідношення між працею, результатом і чисельністю персоналу змінюється. «Жодна галузь не застрахована», — говорить Пітер Браун із PwC. «Але ШІ передусім змінює ролі, а не знищує їх, дозволяючи людям зосереджуватися на більш цінних завданнях».
Майк Кленсі, генсек профспілки Prospect, зауважує, що деякі сфери — наприклад, авіадиспетчерська служба, інфраструктура, виробництво — десятиліттями адаптуються до нових технологій і потребують людського контролю для стабільності. Натомість «роботи з листуванням» — юристи, оператори кол-центрів — зазнають «вражаючих змін у короткий термін».
Від запуску ChatGPT у 2022 році експерти дивляться, чи компанії використовуватимуть ШІ для підвищення продуктивності працівників, чи скорочуватимуть штат, зберігаючи продуктивність. Schroders вірить у поступову еволюцію, яка змінить робочі колективи за 5-10 років. За словами CFO Міґен Бернетт, ШІ для аналізу даних, створення звітів і підтримки запитів може бути трансформаційним. ШІ-грамотність зробить працівників продуктивнішими й дозволить виконувати роботу вищої цінності.
Біотехнологічна Moderna об’єднала HR та технологічний відділи, відкриваючи шлях до більшої автоматизації. IBM використовує ШІ для роботи сотень HR-спеціалістів, а шведська Klarna передала ШІ дві третини клієнтських запитів, що скоротило обсяг роботи людей, хоча CEO визнав падіння якості. Google і Meta теж змінюють підходи до інженерії, найму та маркетингу, іноді скорочуючи штат. «Багато традиційних галузей досі вчаться управляти ШІ та захищати дані», — каже Джеймс Мілліган із Hays.
ШІ вже змінює потрібні навички. Ті, хто вміє працювати з новими інструментами, швидко зростають, отримують вищу зарплату й їх активно наймають. LinkedIn зафіксував збільшення попиту на спеціалістів із промтів, керівників ШІ та архітекторів відповідального використання. Звіт PwC про майже 1 млрд вакансій у світі показав, що в 2024 році працівники зі знаннями ШІ заробляють на 56% більше, ніж ті, хто без цих знань (у 2023 — на 25% більше). Галузі, які найбільше зазнали впливу ШІ, зросли у доходах на одного працівника втричі швидше за інші. Це доводить цінність ШІ для кожного працівника.
Незважаючи на побоювання втрати роботи, кількість вакансій і зарплати в AI-галузях зростають, навіть у найбільш автоматизованих професіях, кажуть у PwC. Втім, зростання робочих місць у ШІ-сферах уповільнюється — 38% проти 65% в менш підданих впливу. Зокрема, аналітики, юристи та маркетологи наймаються повільніше. Існує ризик, що деякі працівники відстануть — у сферах, найбільш вразливих до ШІ, навички змінюються на 66% швидше, ніж у менш вразливих. Особливо це складно для працівників середньої кар’єри та тих, хто працює не в великих компаніях. У всіх країнах жінки частіше працюють у ШІ-залежних сферах.
LinkedIn підкреслює: працівники, чиї обов’язки поглинає ШІ, переорієнтовуються на навички, які ШІ не здатен замінити. Вони “порушені”, а не “витіснені”. Клаудія Гарріс, CEO платформи Makers, відзначає появу «двошвидкісної економіки» між компаніями, які інвестують у ШІ, і тими, що не готові до змін. «Різниця не в галузях, а в здатності компаній і культур робити цей масштабний зсув».
Авторка: Дар’я Бровченко
Немає коментарів:
Дописати коментар
Примітка: лише член цього блогу може опублікувати коментар.