Штучний інтелект може стати потужним драйвером змін майже в будь-якій індустрії. Він трансформує те, як ми працюємо, або, як кажуть CEO, — забезпечує «ефективність бізнес-процесів».
Але ШІ сам по собі нічого не гарантує — все залежить від того, наскільки технологія відповідає бізнес-моделі. Нова розробка може бути як перевагою, так і тягарем — все вирішує контекст її застосування.
Ще один виклик — непрозорість ШІ-процесів.
«Якщо ми не розуміємо, як формуються прогнози, нам важко забезпечити відповідальність», — пише Ліан Парсонс із Гарвардської бізнес-школи, посилаючись на ідеї професора Марка Еспозіто. Визначення людської ролі в таких процесах — критично важливе: навіть якщо люди звільняються від рутини, це не значить, що вони мають втратити контроль. І якщо роль не прописана, її треба чітко окреслити.
Ліки для бізнесу
У нещодавній TED-промові професор Карім Лахані порівнює ШІ з ліками для пацієнта.
«Ми не знаємо точної дози, ефективності чи побічних ефектів. Але цей “препарат” уже використовують сотні мільйонів людей», — каже він. Його команда проводить «клінічні випробування» ШІ — тестує впровадження в реальних умовах.
Він описує «рваний технологічний фронтир» — нерівномірний розвиток процесів і систем, який створює чимало викликів.
«Деякі завдання ШІ виконує блискуче — це підвищує ефективність і допомагає людям. Але якщо завдання невідповідне, продуктивність падає, іноді драматично», — пояснює Лахані.
Продуктивність і тестування
Одне з досліджень показало, що за участі ШІ завдань виконували на 12,2% більше, на 25% швидше і з 40% вищою якістю. Але важливо, щоб лідери не «засинали за кермом» і не перекладали відповідальність за впровадження на інших.
Кібернетичний колега
Лахані навів приклад, як ШІ перетворюється з інструменту на «колегу».
«Спочатку — сплеск продуктивності. Потім — пришвидшення. Потужність моделей ШІ зростає експоненціально кожні 6–9 місяців. А здатність компаній адаптуватися — лінійна», — попереджає він.
Це означає, що компанії регулярно відставатимуть від потенціалу нових моделей. І хоча технології не можна впроваджувати миттєво, ризик відставання у конкурентній боротьбі — реальний.
Навіть на рівні $20-підписки бізнес може створити значну цінність, якщо правильно використовує ШІ.
Чотири акти трансформації
Наостанок Лахані пропонує «п’єсу з чотирьох актів» — дорожню карту для керівників:
Вивчати ШІ — розуміти системи, моделі та їх можливості.
Впроваджувати ШІ — брати на себе відповідальність, а не делегувати повністю.
Уявляти зміни — бачити потенціал трансформації бізнесу.
Втілювати ідеї — реалізовувати їх у реальності.
ШІ вже не просто інструмент — він стає агентом, а згодом і майже людським учасником процесу.
Наступне питання: чи стануть агенти новими керівниками — і як це виглядатиме?
Авторка: Дар’я Бровченко
Немає коментарів:
Дописати коментар
Примітка: лише член цього блогу може опублікувати коментар.