Ідея сингулярності — майбутнього, де штучний інтелект (ШІ) перевищує людську здатність до пізнання — більше не здається такою далекою. Наразі ШІ може виконувати майже будь-яке когнітивне завдання і часто перевершує людину.
Це ставить перед нами важливе і тривожне питання: у світі, де ШІ здатний швидко генерувати інсайти і результати, що залишиться для людей?
Дослідження, проведене на факультеті бізнесу NYU Stern, показало, що індустрія управлінського консалтингу є ідеальним прикладом для розуміння того, що чекає на нас усіх. Трансформація цієї індустрії не лише виявляє зміни, які приносить ШІ, але й демонструє, як економіка адаптуються до нової реальності. І ні, це не лише історія про технічну депресію або людську непотрібність. Виявляється, ШІ може виконувати більшість завдань, які раніше виконували «найрозумніші люди в кімнаті», але є й можливість для людей повернутися до тих сфер, що роблять нас унікальними.
Майбутнє вже тут, але воно нерівномірно розподілене
ШІ вже стає частиною навчального процесу. Студенти старших курсів на курсах з консалтингу вирішують складні бізнес-завдання. Завдяки ШІ вони можуть створювати інсайти та дорожні карти значно швидше, ніж раніше. Для наступного покоління миттєвий доступ до інсайтів стане обов'язковим.
Це ставить питання: до яких кар'єр ми готуємо наших студентів? Яку роль можуть виконувати люди в світі, де ШІ здатний робити все те ж саме, але значно швидше і точніше?
Дискусія про роль ШІ в консалтингу
Для правильного відповіді на ці питання потрібно переосмислити, що саме робить консультантів цінними для своїх клієнтів. Зараз ШІ може зробити багато з того, що консультанти робили раніше. Це ставить під сумнів майбутнє кваліфікованої праці в загальному.
Щоб зрозуміти, що чекає нас попереду, треба з'ясувати, що саме роблять консультанти. Їх основні функції — додаткові руки, авторитет для рішень і інноваційні стратегії, які неможливо отримати всередині компанії. Проте ці функції можуть бути заміщені ШІ.
Перехід до майбутнього
Впровадження ШІ в консалтингу проходить три етапи. На першому етапі ШІ просто допомагає робити роботу швидше. На другому етапі починається інтеграція ШІ в процеси, і люди стають гібридами з ШІ, що працюють разом. На фінальному етапі консультанти та їх клієнти працюватимуть як команда людина-ШІ, щоб вирішувати проблеми.
Повернення до того, що клієнти цінують найбільше
ШІ змінює економіку і перетворює роботу в більш автоматизовану й ефективну. Проте ми не віримо, що ШІ забере все — ми бачимо майбутнє, де консультанти будуть важливими навіть після того, як їхні технології перевершать людські можливості.
Наступний етап трансформації — це повернення до основ бізнесу, що зосереджені на стосунках і людських здібностях, таких як креативність і емпатія.
Зростання автентичного консультанта
Майбутнє консалтингу буде зосереджено на довірі, глибокому слуханні та справжньому інвестуванні в успіх клієнтів. ШІ може управляти даними і створювати прогнози, але лише люди можуть залучатися до складних рішень, які поєднують технології з цілями клієнтів, роблячи результати автентичними та надійними.
Авторка: Дар’я Бровченко
Немає коментарів:
Дописати коментар
Примітка: лише член цього блогу може опублікувати коментар.