середа, 5 лютого 2025 р.

Працівники і нелегальний AI: чому це стає звичною практикою на роботі

Багато працівників використовують інструменти штучного інтелекту (AI) на роботі без дозволу своїх ІТ-відділів. Згідно з дослідженням компанії Software AG, половина всіх працівників знаних професій використовують персональні AI-інструменти. Причини для цього можуть бути різні: деякі ІТ-відділи не надають необхідних AI-інструментів, а інші працівники хочуть обирати інструменти на свій смак і потреби.

Наприклад, Джон, програміст у фінансовій компанії, використовує власний AI-інструмент замість того, щоб користуватись тим, що пропонує його компанія. Він каже, що це просто набагато легше, ніж проходити тривалий процес затвердження нових інструментів. Це значно швидше і зручніше, ніж чекати дозволу.

Пітер, менеджер продуктів у компанії, що спеціалізується на зберіганні даних, також використовує зовнішній AI-інструмент, хоч його компанія і заборонила їх використання. Він обирає ChatGPT через пошукову систему Kagi, хоча його компанія надає лише Google Gemini для роботи з AI. Пітер зазначає, що головною перевагою використання AI є можливість перевіряти свої ідеї з різних точок зору, розглядаючи їх через перспективу потенційних клієнтів. Для нього AI — це більше не просто інструмент для отримання відповідей, а партнер для спілкування, що допомагає приймати стратегічні рішення.

Однак використання несанкціонованих інструментів також має свої ризики. Деякі експерти порівнюють це з «тіньовим IT» або «тіньовим AI», що означає використання програмного забезпечення або сервісів, яких не затвердили в ІТ-відділі. Це може бути небезпечно, оскільки сучасні AI-інструменти навчаються на величезних обсягах інформації, яку користувачі вводять під час роботи. Це означає, що введені дані можуть стати частиною інструмента, що в майбутньому може бути використано іншими користувачами. Компанії можуть бути стурбовані тим, що їхні конфіденційні дані опиняться в сторонніх інструментах і будуть піддані витоку.

Попри всі ризики, використання AI може бути надзвичайно корисним, особливо для молодших працівників, які отримують змогу значно прискорити процес виконання завдань. Наприклад, Симон Хейтон-Вільямс, CEO компанії Adaptavist Group, зазначає, що AI дозволяє скоротити п’ятирічний досвід до 30 секунд роботи з правильними запитами, порівняно з тими, хто цього досвіду не має. Він додає, що AI не повністю замінює досвід, але сильно його доповнює, як калькулятор чи енциклопедія.

Щоб уникнути ризиків і забезпечити правильне використання AI, деякі компанії вже розробляють власні інструменти. Наприклад, компанія Trimble створила інтерний інструмент Trimble Assistant на основі таких самих моделей, як і ChatGPT, який використовують для різних завдань, від розробки продуктів до підтримки клієнтів.

Зрозуміло, що для ефективного використання AI працівники повинні навчитися правильно оцінювати чутливість даних, з якими вони працюють. Як зазначає директор з AI Trimble, Кароліна Торттіла, важливо, щоб працівники розуміли, де і яку інформацію можна вводити в AI-системи, а де — не можна. Вона також підкреслює, що завжди має бути діалог про те, які інструменти найбільше підходять для роботи і як безпечно їх використовувати.

Авторка: Дар’я Бровченко



Немає коментарів:

Дописати коментар

Примітка: лише член цього блогу може опублікувати коментар.