Amazon показує, як ШІ може змінити майбутнє робочих місць

Індустрія технологій, здається, має два погляди на те, яку роль відіграватимуть люди у світі, який створюється за допомогою штучного інтелекту: або вважають, що всю роботу виконуватимуть боти.

Або вони думають, що боти виконуватимуть нудну, неприємну роботу, стаючи супутниками людини на робочих місцях, а люди виконуватимуть нові завдання, які з’являться завдяки революції ботів. Цей варіант більше підтримується історичними доказами. Світовий економічний форум прогнозує, що 92 мільйони робочих місць будуть знищені внаслідок технологічних тенденцій, але водночас буде створено 170 мільйонів нових вакансій.

Для тих, хто не має економічних можливостей або інтелектуального інтересу для здобуття магістерського ступеня в галузі ШІ та машинного навчання — особливо для людей, які нині працюють на некваліфікованих посадах, таких як складські працівники — як виглядатиме майбутнє, заповнене ботами?

Amazon дала натяк на один із можливих шляхів розвитку, коли в середу оголосила про значний прогрес у заміні складських працівників роботами за допомогою нового робота Vulcan, який може «відчувати».

«Vulcan допомагає зробити роботу безпечнішою, виконуючи ергономічно складні завдання, створюючи при цьому можливості для наших співробітників розвивати навички з обслуговування роботів», — написав генеральний директор Amazon Енді Джасі у Twitter.

У своєму блозі Amazon описала, як робот працюватиме поряд з людьми, збираючи товари з найвищих і найнижчих полиць складу, щоб люди не мусили лізти на сходи або все життя нахилятися. Люди, в свою чергу, будуть збирати лише ті товари, які знаходяться на середньому рівні полиць або ті які новий робот ще не здатен підняти.

У наступному абзаці Amazon повідомила, що навчає невелику кількість складських працівників ставати техніками-роботами, оскільки використання бота для виконання більшої частини складування на складі продовжується.

«Ці роботи, які займаються виконанням 75% замовлень клієнтів, створили сотні нових категорій робочих місць у Amazon, від моніторів роботів до інженерів з надійності», — йдеться в повідомленні на блозі. Amazon додає, що пропонує програму перенавчання для деяких працівників, щоб вони здобули навички обслуговування роботів.

Хоча Amazon цього не зазначила, очевидно, що це не буде перехід 1:1. Для нагляду за роботами не потрібно буде створювати армію людей, як це потрібно для виконання замовлень на складах. Не кожен працівник матиме бажання чи здатність стати механіком роботів.

Проте, той факт, що Amazon включила інформацію про свою програму перенавчання поряд із оголошенням про Vulcan, є важливим.

Це тому, що досі існує мало доказів того, як виглядатиме життя для робітничих верств у світі, де роботи виконують усі завдання. Один із засновників стартапу в галузі ШІ навіть запропонував TechCrunch, що в майбутньому люди просто житимуть на державних виплатах, коли всі роботи виконуватимуть роботи.

Водночас, цілком можливий сценарій, що повністю автоматизоване майбутнє так і не настане. Боти можуть залишитися лише в руках найбільших і найбагатших компаній — таких як Amazon, або у галузях, таких як автомобільне виробництво, — в той час як більшість роздрібної торгівлі, ресторанного бізнесу і водійських професій продовжуватимуть виконувати люди. Принаймні, ще кілька десятиліть.

Не забувайте, що Amazon є компанією, яка намагалася продавати свою технологію автоматизації Amazon Go для більш широкої роздрібної та продуктової індустрії. Однак роздрібна індустрія не була надто зацікавлена у своєму найбільшому конкуренті, Amazon. Пізніше виявилося, що ця технологія використовувала людей в Індії для перегляду та маркування відео, і Amazon навіть скоротила її використання. Сьогодні такі технології (як від Amazon, так і інших) практично не зустрічаються в реальному житті.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело