Генеративний ШІ — баланс між продуктивністю та людським фактором

Генеративний ШІ має великий потенціал створювати значну цінність для організацій і працівників. Але, фокусуючись лише на результатах, які генерує ШІ, ми забуваємо про інші джерела цінності. Рідко питаємо: як кожна дія створює унікальну цінність? Лідерам час критично подивитися на це, щоб не зруйнувати більше, ніж створити.

Де береться цінність

Хотілося б, щоб статті писалися так легко, як Моцарт нібито створював симфонії — слова лилися готовими думками. Насправді ж це складний процес з багатьма спробами, правками і чорновиками. За 10 секунд ШІ може згенерувати цілісний чорновик.

Генеративний ШІ автоматизує складні й рутинні завдання, підвищує ефективність, покращує якість рішень через аналіз даних, прискорює інновації і допомагає в креативності. Лідери мають це враховувати, але водночас запитувати: що ми втрачаємо, віддаючи завдання ШІ? Звідки ще приходить цінність? Ось п’ять ключових моментів.

1. Набуття знань і глибинних інсайтів

Пошук слова іноземною мовою чи вирішення проблем часто дають глибокі знання, які формують нові ідеї. Просити ШІ перекласти або підсумувати швидше, але ми втрачаємо важливе навчання. Як казав філософ Сюн Куан: «Скажи мені — я забуду. Покажи — я запам’ятаю. Залучи — я навчусь.»

2. Відточування навичок

Практика покращує навички. Написання, редагування, пошук помилок — все це робить нас кращими. Використання ШІ дає швидкий результат, але шкодить довгостроковому розвитку професійних умінь.

3. Підтримка соціальних зв’язків

Робота в команді — джерело взаєморозуміння, довіри і підтримки. Генеративний ШІ дає змогу розв’язувати багато задач самотужки, що зменшує живі взаємодії, веде до ізоляції і впливає на добробут.

4. Залученість у роботу

Залученість — це повна увага під час роботи, що підвищує якість результатів і задоволення. Використання ШІ, наприклад, для підсумовування великих обсягів інформації економить час, але знижує нашу активну участь і розуміння. Ми часто відкладаємо доповнення своїх думок і погоджуємося з «достатньо добре».

5. Збереження унікальності

Наш досвід формує унікальний стиль лідерства, комунікації і рішення проблем. Автоматичне створення текстів ШІ позбавляє унікального голосу. Великі мовні моделі дають подібні відповіді різним людям, через спільну базу знань, що знижує унікальність.

Баланс переваг і ризиків генеративного ШІ

Порівнювати переваги з витратами — непросто. У дослідженні Гарвардської бізнес-школи підкреслюють два важливі аспекти: на якому рівні відбуваються зміни — індивідуальному чи колективному, і в який часовий проміжок — короткостроковий чи довгостроковий.

Наприклад, генеративний ШІ може допомогти команді швидше виконувати проект, але при цьому окремі учасники можуть менше розвиватися професійно. Або автоматичне підсумовування нарад економить час сьогодні, але згодом може знизити увагу та залученість співробітників.

Як провести аудит цінності ШІ

Генеративний ШІ — це реальність, але потрібно усвідомлено оцінювати переваги і компроміси.

Крок 1: Визначити важливі типи цінності для завдання: обсяг, якість, навчання, соціальні зв’язки, унікальний голос.
Крок 2: Пріоритезувати, зосередитися на найбільш значущих видах цінності, наприклад, чергувати автоматичне й ручне ведення нотаток, підтримувати живі зустрічі для побудови довіри.
Крок 3: Проводити ітерації: ставити гіпотези, тестувати, збирати дані, переглядати рішення за принципом «тесту на свіже молоко».

І наостанок

Рішення щодо ШІ приймають не лише лідери — працівники вже активно користуються інструментами. Якщо вимірювати лише швидкість і обсяг, це стимулюватиме максимальне делегування ШІ. Якщо важливі інші цінності — подивіться, що саме заохочуєте, і підтримуйте співпрацю та навчання.

Говоріть із командою про плюси і мінуси генеративного ШІ, щоб допомогти їм приймати свідомі рішення на користь себе і організації.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело