Штучний інтелект дешевший за людей. Але чи надовго?

Штучний інтелект дедалі частіше перевершує людей у різних завданнях — і при цьому коштує на 70-80% дешевше. Але чи зможе колись AI вимагати за свою роботу вищу ціну?

Waymo знизила кількість аварій у Сан-Франциско на 82-92%. Їхні автівки контролюють більше датчиків, не втомлюються і реагують швидше за людей. Проте послуги Waymo зазвичай на 13-33% дешевші за альтернативи.

У медицині дослідження показують, що штучний інтелект може бути таким же точним, як і лікарі. Наприклад, AI успішно розпізнає висипи на фото зі смартфонів, прогнозує тривалість життя пацієнтів і ставить діагнози на основі медичних історій. У середньому точність таких систем сягає 90%, тоді як у лікарів — близько 70%.

Але хто сьогодні готовий платити більше за консультацію AI-лікаря?

Так само у сфері корпоративного програмного забезпечення багато стартапів із AI оцінюють свої послуги в чверть або третину вартості людської праці.

Одна з причин, чому послуги на основі AI поки коштують менше, — це те, що технологія ще на стадії розвитку. Штучний інтелект показує гарні результати в окремих завданнях, але загальна якість роботи ще не завжди стабільна. Люди, які впроваджують такі рішення, беруть на себе ризики — і їм потрібно це якось компенсувати.

Наприклад, нещодавно компанія Klarna відмовилася від AI-підтримки клієнтів і повернулася до людських операторів — якість відповідей штучного інтелекту виявилася недостатньо високою.

Для молодих компаній стратегія низьких цін — це свідомий вибір. Вони жертвують миттєвим прибутком, щоб швидше зайти на ринок, залучити відомих клієнтів, завоювати довіру і зібрати більше даних для вдосконалення своїх продуктів.

Інший фактор — економічна вигода. Як казав Джефф Безос: «Твоя маржа — це моя можливість». Якщо AI може виконати ту саму роботу, що й людина, але втричі дешевше і зберігаючи рентабельність, це дає сильну конкурентну перевагу. До цього додаються переваги масштабування, мережеві ефекти від даних і розвиток бренду — усе це робить стратегію низьких цін логічною.

Ще один важливий момент — людський фактор. Багато клієнтів і досі хочуть спілкуватися з реальною людиною, навіть якщо це коштує дорожче.

Сьогодні ще жоден AI-продукт не здобув статусу преміальної послуги, дорожчої за людську працю. Та в тих сферах, де критично важливі сильні сторони штучного інтелекту — цілодобова увага, миттєва обробка інформації, широкий обсяг знань — це може змінитися.

У таких випадках AI перестане бути просто дешевшою альтернативою і стане сервісом класу «люкс».

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело