Чому резюме вже не працює: як ШІ руйнує традиційний найм

Роботодавці тонути у хвилі заявок, створених ШІ. LinkedIn обробляє вже 11 000 таких заявок на хвилину — це на 45% більше, ніж торік, повідомляє The New York Times.

Завдяки ШІ традиційний процес найму перетворився на хаос автоматизованого спаму. Гори шаблонних резюме і бот-заявок, які заполонили соцмережі та інтернет. Масове поширення резюме, створених ChatGPT, і бот-заявок породжує гонку озброєнь між кандидатами та роботодавцями. Обидві сторони активно застосовують складні інструменти ШІ, влаштовуючи бот-в-бот конфлікт, що виходить з-під контролю.

The New York Times наводить приклад Кеті Таннер, консультантки з підбору персоналу, яка отримала понад 1 200 заявок на одну віддалену вакансію. Вона змушена була прибрати оголошення і досі розбирає заявки через три місяці.

У часи, коли ChatGPT одним запитом може вписати в резюме всі ключові слова з опису роботи, ця історія не унікальна. Проблема почалась після появи генеративних ШІ-ботів у 2022 році, коли компанії почали використовувати технологію, щоб полегшити життя кандидатам. Тепер ШІ перестав бути просто інструментом — він став системним викликом для найму.

Деякі кандидати пішли далі — платять за ШІ-агентів, які самостійно шукають роботу і подають заявки від їх імені. Рекрутери помічають, що багато резюме виглядають схожими, що ускладнює пошук справді кваліфікованих претендентів.

Інструменти для створення резюме існують десятиліттями — від друкарських машинок до текстових редакторів з перевіркою правопису та шаблонами. Але ШІ вивів цю тенденцію на новий рівень. Він може створювати безліч варіантів за секунди, на відміну від попередніх технологій, які допомагали зробити одне добре резюме. Тепер кандидат може за мінімальних зусиль генерувати сотні заявок.

Фрустрація дійшла до того, що навіть компанії, що створюють ШІ, відмовляються від його використання у наймі. Anthropic порадили кандидатам не застосовувати великі мовні моделі (LLM) у заявках — серйозна заява від компанії, чий бізнес побудований на застосуванні ШІ.

Повільна і болюча смерть резюме

Щоб боротися з цим потоком, компанії запускають власні ШІ-захисти. Чатбот Chipotle, Ava Cado, скоротив час найму на 75%. Але це лише підливає олії у вогонь автоматизації: кандидати використовують ШІ для створення відповідей на інтерв’ю, а роботодавці — для їх виявлення. Машини розмовляють між собою, а люди губляться у цій плутанині.

Іронічно, що LinkedIn опинився в епіцентрі кризи, запустивши більше інструментів ШІ, які допомагають відсіювати зайвий шум. Одна з новинок — агент, що пише супровідні повідомлення, проводить скринінгові чати, пропонує найкращих кандидатів і шукає співробітників.

Зростає і загроза шахрайства. У січні Мін'юст США викрив схему працевлаштування північнокорейських громадян на віддалені ІТ-позиції. Gartner прогнозує, що до 2028 року кожен четвертий кандидат може бути шахраєм. Як писали раніше, ШІ може ховати невидимий текст у заявках, обманюючи системи скринінгу так, що люди не помічають.

Це не все. Навіть якщо інструменти ШІ працюють, вони успадковують людські упередження — віддають перевагу резюме з іменами білих чоловіків, що викликає юридичні питання щодо дискримінації. В ЄС закон про ШІ класифікує найм як високоризикову сферу з жорсткими обмеженнями. У США поки немає спеціального федерального закону про застосування ШІ у наймі, але діють загальні антидискримінаційні норми.

Резюме — це вже не про інтерес і кваліфікацію

Можливо, резюме як показник щирої зацікавленості і професійності поступово втрачає сенс. Коли будь-хто може згенерувати сотні персоналізованих заявок за пару хвилин, цей документ перетворюється на шум.

Майбутнє найму може вимагати відмови від резюме на користь того, що ШІ не здатен легко копіювати: живі сесії з розв’язання проблем, перегляд портфоліо чи випробувальний період. Чи це хороші ідеї — питання відкритe, але зараз ми у технологічній гонці, де машини відслідковують машини, а люди втрачають справжній контакт.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело