Нові правила гри: трансформація бізнесу в еру агентного ШІ

Компанії більше не можуть просто «тестувати» штучний інтелект. Починається новий етап — ера агентів. Це вже не про окремі інструменти в межах процесу, а про повну перебудову бізнесу. І завдання керівництва — задати темп, масштаб і напрям цієї трансформації.

Що змінюється з агентами

Якщо генеративний ШІ можна було легко інтегрувати у наявну систему, то агентний підхід вимагає глибших змін. Агент — це не окремий сервіс, а частина повсякденної роботи компанії. Щоб досягти масштабного ефекту, потрібно переглянути структуру бізнес-процесів, ІТ-архітектуру, культуру й управління.

Команди мають навчитися працювати разом із агентами. Потрібна нова роль — не просто користувача, а партнера, який співпрацює з ШІ. У процесі з’являються нові професії: ті, хто проєктує взаємодію з агентами, координує їхню роботу або контролює виняткові ситуації.

Губитися в експериментах більше не можна. Замість дрібних пілотів потрібні продумані масштабні проєкти з чіткою оцінкою результатів і витрат. І якщо класичні ІТ-рішення потребують невеликих щорічних вкладень, то підтримка агентних систем може коштувати дорожче, ніж початкове впровадження. Це треба враховувати з самого старту.

Як має діяти CEO

Переходити до агентного ШІ — це вже не технічне питання, а стратегічне. І ініціювати його має особисто CEO. Саме він або вона здатні задати фокус: припинити хаотичні експерименти, визначити ключові напрями, об’єднати зусилля різних підрозділів — від IT до HR.

Перший крок — офіційно завершити фазу тестів. Далі — створити раду з розвитку ШІ, яка координуватиме інвестиції, розвиток персоналу, якість даних і технологічну базу. І водночас — запустити перший повноцінний трансформаційний проєкт на базі агентів.

Перевага для тих, хто діє

Агенти — не просто нова технологія, а нова модель організації. Вони змінюють саму логіку роботи: хто приймає рішення, як розподіляються ролі, як формується вартість. Успішні компанії вже починають зрушення — як Moderna, що об’єднала HR і IT, визнавши ШІ частиною своєї кадрової стратегії.

Це момент розгалуження: одні компанії вийдуть на новий рівень, інші — відстануть назавжди. І саме зараз CEO мають вирішити, до якої категорії вони хочуть належати.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело