Чому CEO лякають працівників штучним інтелектом

Генеральні директори навмисно лякають своїх співробітників — попереджають, що нові технології можуть зробити багатьох працівників зайвими, але водночас наполягають, щоб ті почали користуватися ШІ вже зараз.

Чому це важливо:
Це суперечливе і тривожне послання, а страх, як відомо, — не найкращий менеджерський інструмент. У крайніх випадках він може навіть заважати працівникам адаптуватися до ШІ.

Швидко про головне:
Нещодавно CEO Amazon Енді Джассі висловив свою думку про генеративний ШІ. В абзаці 15 він переходить до найстрашнішого:

«Трансформація, ймовірно, призведе до скорочення загальної кількості співробітників у компанії».

Джассі повторює те, що кажуть багато інших лідерів. Наприклад, керівник споживчого підрозділу JPMorgan нещодавно повідомив інвесторам, що ШІ дозволить скоротити штат на 10%. Деякі компанії вже звинувачують ШІ у масових звільненнях.

Водночас постійно з’являються опитування і похмурі попередження про те, що ШІ забере робочі місця.
Ось кілька причин такої жорсткої риторики щодо ШІ:

• Щира тривога: Керівники справді стурбовані впливом ШІ. Вони вважають, що працівники не сприймають це серйозно, — каже консультант із лідерства Браян Елліотт.
  
  

• Дехто намагається дотримуватися «більш збалансованого меседжу». Вони натякають на уповільнення або припинення найму, але водночас закликають працівників адаптуватися.
  
  

• CEO Shopify Тобі Лютке в листі працівникам не погрожував звільненнями, а навпаки — сказав, що використання ШІ тепер стало базовою вимогою в компанії. Перед будь-яким новим наймом менеджери мають довести, що цю роль не може виконати ШІ.
  
  

• Лютке згодом опублікував це внутрішнє повідомлення публічно.
  
  

• Встановлення очікувань: Це спосіб виглядати прозоро і водночас мати аргументи для майбутніх звільнень без шоку для співробітників, пояснює професор Йельської школи менеджменту Джеффрі Сонненфельд.
  
  

• За його словами, ця риторика має «інокуляційний ефект» — попередження, яке пом’якшує травму в майбутньому.
  
  

• Залучення інвесторів: Жорсткі заяви — сигнал Волл-Стріт, що компанія йде в тренді. (І, звісно, інвесторам подобаються звільнення, бо це зменшує витрати.)
  
  

• Власні інтереси: Компанії, які розробляють ШІ або інвестують у нього великі гроші, прагнуть показати цінність технології.
  
  

• «Деякі з найголосніших — це продавці зброї ШІ», — наголошує Елліотт.
  
  

• Вони хочуть звільнити ресурси для оплати астрономічних витрат на потужності й таланти в галузі ШІ.
  
  

Дослідження протягом десятиліть показують: керувати страхом зазвичай не працює.

Лякати працівників може змусити їх діяти. Але в довгостроковій перспективі це має «токсичні наслідки», пояснював професор Уортонської школи Ендрю Картон кілька років тому.

Це пригнічує креативність, заважає співпраці і веде до вигорання.

«Багато працівників думають: “Цей робот мене замінить. Навіщо мені його використовувати? Навіщо мені допомагати тренувати цей ШІ, якщо він рано чи пізно забере мою роботу?”», — сказав заступник міністра праці США Кіт Сондерлінг на конференції для керівників на початку цього тижня.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело