Як чатботи стали емоційною підтримкою для дітей

Діти дедалі частіше звертаються до AI-чатботів за емоційною підтримкою та допомогою в навчанні — про це йдеться у звіті Internet Matters «Я, сам і AI». Це викликає занепокоєння через слабкі заходи безпеки, дезінформацію та ризик емоційної залежності, особливо серед вразливих дітей.

Чатботи вже стали звичною частиною цифрового життя. За результатами опитувань і тестувань, 64% дітей 9–17 років уже користувалися AI-чатботами, а за останні 18 місяців їхнє використання майже подвоїлося. Найпопулярніші інструменти — ChatGPT (43%), Google Gemini (32%) і Snapchat My AI (31%).

Діти використовують чатботи не лише для пошуку інформації — вони часто звертаються по пораду або навіть замінюють ними друзів. Це породжує нові ризики, на які системи безпеки не встигають реагувати.

Вразливі діти — часті користувачі чатботів-компаньйонів
Ті, хто має особливі освітні потреби або проблеми зі здоров’ям, частіше покладаються на AI — 71% проти 62% серед їхніх ровесників. Вони частіше обирають компаньйонів, як-от Character.AI чи Replika. Для майже чверті (23%) таких дітей чатбот — єдиний співрозмовник, а 16% шукають у ньому друга. Половина описує спілкування як «з другом», а до ботів звертаються як до «він» чи «вона».

AI для навчання: зручно, але ризиковано
Майже 47% підлітків 15–17 років використовують чатботи для підготовки до уроків, написання есе чи вивчення мов. Багато хто вважає їх ефективнішими за традиційні джерела. Водночас 58% переконані, що відповіді ботів кращі за власний пошук. Це може сприяти пасивному навчанню та знижувати критичне мислення.

Поради AI — не завжди безпечні
23% дітей зверталися до чатботів за порадою — від побутових питань до ментального здоров’я. Серед них 40% беззастережно довіряють відповідям, а серед вразливих дітей — 50%. Та тестування показало: чатботи можуть давати шкідливі чи суперечливі поради. Наприклад, Character.AI радив, як худнути, поки його не зупинив фільтр.

Слабка вікова перевірка
Незважаючи на обмеження 13+, 58% дітей 9–12 років вже користуються чатботами, вводячи фейковий вік. На Character.AI навіть знайшли чатботи з назвою «Filter Bypass», створені для обходу захисту.

Батьки та школи не встигають за AI
Хоча 78% батьків обговорювали AI з дітьми, ці розмови часто поверхневі. 62% хвилюються через достовірність інформації, але лише 34% навчали перевіряти факти. Лише 57% дітей чули про AI у школі, а теми, як-от упередженість чи безпека, майже не розглядаються. Internet Matters закликає до скоординованих дій влади, освітян і технологічних компаній для формування реальної AI-грамотності й захисту дітей.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело