Чи справді ШІ знищить офісні професії?

Понад половина американців хвилюється через вплив штучного інтелекту на робочі місця. Але експерти вважають: ШІ швидше змінить характер роботи, ніж повністю позбавить людей професій. Страх, що комп’ютери «заберуть» роботу, не новий, але останнім часом він став більш реальним. CEO Anthropic Даріо Амодеї прогнозує до 20% безробіття серед офісних працівників за 1–5 років. Деякі компанії вже використовують ШІ для програмування: Meta, Microsoft, Salesforce. А такі гіганти, як Amazon і JPMorgan, попереджають про можливе скорочення штату.

Однак прогнози не завжди об’єктивні. Теза «ШІ забере роботу» — це зручний маркетинговий хід для продавців технологій і виправдання для керівників, які хочуть скорочень. Реальна ситуація складніша. Інсайдери, з якими говорила CNN, розходяться в оцінках темпів і масштабу змін. CEO Nvidia Дженсен Хуанг каже, що ШІ може витіснити людей лише тоді, коли у світі закінчаться ідеї. Деміс Хассабіс із Google DeepMind вважає «роботополіс» мінімальною загрозою.

Проте цього року вже відбулися масові скорочення через ШІ. Загальна згода така: характер роботи зміниться — і це швидше, ніж під час будь-якої попередньої технологічної революції. Pew Research Center повідомляє, що понад половина американців хвилюється через ШІ, а третина очікує менше можливостей працевлаштування. Але системні збої ШІ — від антисемітських висловлювань чатбота Grok до вигаданих книжок — не додають впевненості в його заміну людям.

Гаураб Бансал з Responsible Innovation Labs вважає, що хоча звільнення будуть, з’являться і нові професії. Це не просто скорочення, а трансформація. Ми лише на початку — попереду десятиліття невизначеності. Обговорюють й ідею універсального базового доходу, яку підтримує CEO OpenAI Сем Олтман. Тема стала популярною після появи агентних ШІ-систем, які виконують складні завдання без постійного нагляду — наприклад, створюють сайти чи презентації.

OpenAI нещодавно запустила агентний режим ChatGPT, а Anthropic представила модель, здатну працювати майже самостійно цілий день. Свамі Сівасубраманіан з Amazon Web Services пояснює: тепер можна ставити системі цілі, а вона сама розбиває їх на кроки і виконує. Amazon оновив 30 тис. додатків за пів року завдяки ШІ — замість 4500 розробників на рік, зекономивши 250 млн доларів. Microsoft заявляє, що 20–30% їхнього коду генерує ШІ, Meta планує довести цей показник до 50%, Salesforce вже автоматизувала 30–50% процесів.

На відміну від промислових роботів, ШІ — це програмне забезпечення, яке легко масштабувати. Колишній дослідник OpenAI Стівен Адлер зазначає: «віртуального співробітника» впроваджувати простіше, ніж будь-коли. Найбільші зміни очікують сфери програмування та аналізу даних, але трансформації зазнають майже всі професії. ШІ автоматизуватиме рутину, звільняючи час для творчості. Наприклад, лікар зможе делегувати нотатки ШІ й більше спілкуватися з пацієнтом. Янн Лекун із Meta наголошує: більшість завдань повністю автоматизувати неможливо. Ясін Жерніт із Hugging Face додає: ШІ виконує лише частину роботи, тому замінити людину повністю складно.

Уряди й компанії інвестують у навчання. У Нью-Йорку створюють академію для вчителів, БІлий дім запустив ініціативу за участі 68 компаній для навчання молоді. CEO Freshworks Деніс Вудсайд розповідає, як перекваліфіковують працівників підтримки на складніші ролі. Дан Пріст із PwC нагадав: в епоху Інтернету з’явились нові професії — так буде й зараз. Але Жерніт застерігає: через моду на автоматизацію керівники можуть спершу звільняти людей необґрунтовано, а потім наймати назад.

Адлер вважає, що через зростання продуктивності зарплати «білих комірців» можуть знизитися, якщо попит на працю не зросте. Бансал додає: потрібен новий соціальний договір для епохи ШІ, бо старі економічні моделі не відповідають новим викликам.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело