OpenAI буде брати відсоток із покупок у ChatGPT

OpenAI планує отримувати відсоток із продажів товарів, здійснених безпосередньо через ChatGPT. Це частина стратегії розвитку функцій електронної комерції та пошуку нових джерел доходу. Компанія зі Сан-Франциско наразі показує користувачам продукти з можливістю перейти за посиланням на інтернет-магазини. У квітні OpenAI оголосила про партнерство з платіжною платформою Shopify.

За інформацією кількох джерел, OpenAI планує інтегрувати в ChatGPT систему оформлення замовлень, щоб користувачі завершували покупки прямо в чаті. Продавці, які виконуватимуть такі замовлення, платитимуть комісію OpenAI. Цей крок означає стратегічний зсув для стартапу, який досі працює зі збитками і оцінюється у $300 млрд. Раніше основним доходом були підписки на преміум-сервіси. Отримання комісії з продажів через ChatGPT дозволить заробляти на користувачах безкоштовної версії — раніше невикористаному потенціалу. Такий розвиток створює конкуренцію для Google, бо користувачі дедалі частіше звертаються до AI-чатботів для пошуку і товарів.

Функція оформлення замовлень ще у розробці, тому деталі можуть змінитися. Втім, OpenAI і Shopify вже презентували ранні версії брендам та обговорюють фінансові умови. Shopify пропонує технології оформлення замовлень, які інтегрують в інші онлайн-сервіси, зокрема TikTok.

Рекомендації формуються на основі релевантності запиту користувача та контексту, наприклад, бюджету. OpenAI покращила пам’ять моделі, що допомагає враховувати вподобання користувача і давати персоналізовані відповіді. При кліку на продукт чатбот може показати список продавців, які його пропонують. Цей список формується за метаданими про продавців і товари від третіх сторін. Порядок відображення визначають постачальники. Ціну чи доставку наразі не враховують, але планують удосконалювати шопінг-досвід.

Бренди та агенції експериментують із просуванням товарів у результатах чатботів, створюючи контент, який модель ймовірніше підхопить. Це схоже на SEO і називається «AIO» (AI Optimization). Один керівник агентства каже, що це ставить складні питання про те, які «уподобання» AI показує у результатах і може зруйнувати традиційну платну рекламу.

У грудні OpenAI, яка реорганізується у прибуткову компанію, заявляла, що не має активних планів вводити рекламу. Втім, фіндиректорка Сара Фраєр повідомила Financial Times, що варіанти реклами розглядають, але хочуть обережно підходити до їх впровадження. У березні СЕМ Альтман сказав: «Ми ніколи не братимемо гроші за зміну порядку результатів. Але якщо ви купуєте щось через Deep Research, ми стягуватимемо близько 2% комісії».

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело