Багато хто вважає, що найбільш відкритими до використання штучного інтелекту є технічно обізнані люди, адже вони краще розуміють, як працює ця технологія. Однак, нове дослідження, опубліковане в Journal of Marketing, показує зворотне: ті, хто має найменше знань про ШІ, виявляються більш схильними до його використання.
Це явище ми називаємо відмінністю в схильності до впровадження технології, що полягає у наступному: чим менше людина знає про ШІ, тим більшою є її готовність його використовувати. Це спостереження підтверджується даними з різних країн, груп і умов.
Наприклад, аналіз даних компанії Ipsos, яка провела маркетингові дослідження в 27 країнах, показує, що люди в країнах із низьким рівнем знань про ШІ мають більшу схильність до його впровадження, ніж ті, хто живе в країнах з високим рівнем грамотності в цій сфері. Подібний результат ми спостерігали й у дослідженні серед студентів американських університетів: студенти з меншим рівнем знань про ШІ частіше готові використовувати його для виконання академічних завдань.
Чому так відбувається?
Одна з причин полягає в тому, як ми сприймаємо здатність ШІ виконувати завдання, які раніше здавалися притаманними лише людині. Коли ШІ створює мистецтво, пише емоційні тексти або грає на музичних інструментах, це виглядає майже як магія, і може сприйматися як щось неймовірно захоплююче.
Попри це, ШІ не має людських емоцій. Чат-боти можуть генерувати емпатичні відповіді, але вони не відчувають емоцій. Люди з більш технічними знаннями про ШІ розуміють це, і тому сприймають технологію як більш практичну, а не магічну. Водночас ті, хто має менше уявлення про ШІ, схильні бачити його як загадкову та привабливу силу, що може призвести до більшої готовності використовувати ці інструменти.
Як знання впливає на сприйняття?
Наші дослідження показують, що зв'язок між «меншою грамотністю» та більшою схильністю до впровадження ШІ проявляється особливо сильно в тих сферах, де ШІ може виконувати завдання, пов'язані з емоціями та людськими рисами, наприклад, надання підтримки чи консультування. Однак коли мова йде про більш технічні завдання, як-от аналіз тестових результатів, ситуація змінюється: люди з більшими знаннями про ШІ надають перевагу цьому інструменту, оскільки вони більше орієнтовані на ефективність, а не на його магічні можливості.
Перешкоди та виклики для впровадження ШІ
Ці результати вказують на важливі виклики для політиків та педагогів. Зусилля, спрямовані на підвищення грамотності в ШІ, можуть випадково зменшити захоплення людей цією технологією, оскільки це робить її менш загадковою. Важливо знайти баланс між допомогою в розумінні ШІ та збереженням його привабливості для широкої аудиторії.
Авторка: Дар’я Бровченко
Немає коментарів:
Дописати коментар
Примітка: лише член цього блогу може опублікувати коментар.