Не все, що блищить — ефективне: як бізнесу обирати правильних AI-агентів

Сьогодні штучний інтелект і, зокрема, AI-агенти активно змінюють те, як працює бізнес. Але коли на ринку так багато пропозицій, кожна з яких обіцяє «революцію», — як зрозуміти, що дійсно працює? І головне — як правильно це використовувати?

Це не просто історія про те, які завдання може виконувати ШІ. Бо іноді технологія може бути надто «могутньою» для простих речей. Наприклад, літак швидший за авто, але він точно не потрібен для поїздки в магазин.

Не намагайся просто замінити людей на ШІ

Кожна компанія вже створює певну цінність — для клієнтів, партнерів, співробітників. Але зазвичай вона створює набагато менше, ніж реально може. Через нестачу часу, ресурсів чи пріоритетів багато ідей так і залишаються «на потім».

Звідси логіка: AI-агенти можуть допомогти не лише в тому, що вже робиться, а й у тому, що давно хотілося зробити, але не доходили руки.

Проте більшість організацій використовують ШІ лише для автоматизації того, що вже існує. Це обмежує можливості і призводить до втрати цінного потенціалу. Виграють ті, хто переосмислює роботу разом із ШІ, а не просто намагається його «налаштувати» до старих процесів.

Як мислить AI-агент

Автори пропонують просту модель, яка пояснює, як працюють AI-агенти. Вона називається SPAR — чотири кроки, схожі на те, як діє людина:

• S – Відчуває (Sense): агент збирає дані, спостерігає за середовищем, реагує на сигнали.
  
  

• P – Планує (Plan): аналізує ситуацію, розуміє мету і вирішує, як діяти.
  
  

• A – Діє (Act): виконує завдання, залучаючи інші системи, і стежить за результатом.
  
  

• R – Аналізує (Reflect): оцінює, як все пройшло, і вдосконалюється.
  
  

Усе це працює по колу — щоразу краще. Такий підхід допомагає агентам не просто виконувати завдання, а вчитися в процесі.

Як побудувати правильну AI-стратегію: 5 простих кроків

Більшість компаній підходять до впровадження ШІ за «старою схемою»: визначити проблеми, зібрати дані, оцінити вигоду, і лише потім щось запускати. Проте 87% таких ініціатив провалюються.

Натомість варто:

1. Подивитися на всю цінність, яку ваша компанія може створити для клієнтів і партнерів.
   
   

2. Оцінити, що з цього вже реалізується.
   
   

3. Вибрати топ-5 ідей, які мають найбільший потенціал.
   
   

4. Оцінити їх за критеріями: вигода, вартість, складність, терміни.
   
   

5. Обрати найкращі й почати втілювати.
   
   

AI — це не спрінт, а марафон

Перехід до роботи з AI-агентами — це не швидкий процес. Це стратегічна історія, яка має на меті поступово нарощувати як технологічні, так і організаційні можливості.

Якщо діяти розумно та послідовно — ваша компанія зможе не просто автоматизувати роботу, а створити нові ринки, ідеї та підходи.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело