Інструменти штучного інтелекту стрімко змінюють сучасне робоче середовище. Згідно з новим глобальним дослідженням, опублікованим сьогодні, 58% працівників свідомо використовують ШІ у своїй роботі — і третина з них робить це щотижня або щодня.
Більшість користувачів ШІ відзначають зростання продуктивності й ефективності завдяки цим інструментам.Однак значна частина працівників використовує ШІ надзвичайно ризиковано — наприклад, завантажуючи конфіденційну інформацію в публічні сервіси, сліпо покладаючись на відповіді ШІ без перевірки або приховуючи сам факт використання.
Це сигналізує про нагальну потребу в політиках, навчанні та контролі відповідального використання ШІ, щоби ці інструменти підсилювали роботу, а не шкодили їй.
Опитали 32 352 працівників у 47 країнах з усіх регіонів і професійних сфер.
Більшість респондентів відзначили позитивний вплив ШІ на роботу, зокрема:
підвищення ефективності — 67%
кращий доступ до інформації — 61%
зростання інновацій — 59%
покращення якості роботи — 58%.
Ці дані підтверджують результати попередніх досліджень, які доводять: ШІ здатен значно підвищити продуктивність працівників і компаній.
Найбільше використовуються універсальні генеративні інструменти ШІ — наприклад, ChatGPT. Приблизно 70% працівників покладаються на безкоштовні публічні сервіси, а не на інструменти, надані роботодавцем (лише 42%).
Утім, майже половина (47%) з тих, хто використовує ШІ, визнає, що робила це у спосіб, який можна вважати неналежним. А 63% бачили, як інші працівники зловживали ШІ.
Конфіденційна інформація під загрозою
Одне з найбільших занепокоєнь щодо ШІ на роботі — це поводження з конфіденційними даними, такими як фінансова, клієнтська чи маркетингова інформація.
Майже половина (48%) опитаних зізнається, що завантажувала чутливу інформацію у відкриті генеративні сервіси. А 44% використовували ШІ всупереч політиці своєї організації.
Інші дослідження підтверджують: 27% контенту, який працівники вводять у ШІ, містить конфіденційні дані.
Сліпа довіра
66% респондентів використовували результати ШІ без жодної перевірки — і не дивно, що 56% з них через це допустили помилки в роботі.
Особливо часто ризиковано поводяться молодші працівники (18–34 роки) — вони частіше, ніж старші колеги, вдаються до недоречного та необачного використання.Це створює серйозні ризики: подібні помилки вже призводили до фінансових втрат, шкоди репутації та витоків даних.Кожен третій працівник (35%) вважає, що використання ШІ збільшує ризики для конфіденційності та відповідності вимогам.
«Тіньове» використання ШІ
Коли працівники не повідомляють про використання ШІ, контроль над ризиками ускладнюється. 61% опитаних приховували використання ШІ. 55% видавали створений ШІ контент за власний. А 66% не знали, чи дозволено взагалі користуватися цими інструментами.Так зване «тіньове» використання ШІ не лише підвищує ризики, а й унеможливлює їх своєчасне виявлення та управління.
Один з головних чинників такої ситуації — нестача навчання й політик. Попри масове використання, лише 34% працівників мають політику щодо генеративного ШІ на роботі, а ще 6% працюють у компаніях, де ШІ взагалі заборонено.Ба більше, половина респондентів відчуває тиск: вони бояться відстати, якщо не будуть використовувати ШІ.
Що потрібно змінити: грамотність і контроль
Результати дослідження показують серйозну прогалину в управлінні використанням ШІ та нагальну потребу в керівництві для компаній. Ключем є інвестиції у навчання та розвиток ШІ-грамотності. Наше моделювання свідчить: саме рівень обізнаності, підготовки й впевненості працівника визначає, чи буде він не лише користуватись ШІ, а й критично ставитись до його результатів.
Грамотність включає перевірку відповідей ШІ, розуміння його обмежень і вплив на ухвалення рішень. ШІ-грамотність тісно пов’язана з вищою довірою до ШІ на роботі та кращими результатами його використання. Однак лише 47% респондентів отримували якесь навчання з цієї теми. Підприємства мають розробити чіткі політики, системи контролю, інструкції, механізми відповідальності, а також заходи для захисту даних і приватності. Доступно чимало ресурсів, які допоможуть створити ефективну систему управління ШІ.
Не менш важливо створити безпечне психологічне середовище, де працівники не бояться відкрито говорити про використання ШІ. Це дає змогу не лише краще контролювати ризики, а й сприяє спільному навчанню, експериментуванню та розвитку інноваційної культури відповідального використання технологій.
ШІ має потенціал покращити те, як ми працюємо. Але для цього потрібні грамотні кадри, чітке управління, прозорість і культура довіри. Без цього ШІ ризикує стати просто ще одним джерелом проблем.
Авторка: Дар’я Бровченко
Немає коментарів:
Дописати коментар
Примітка: лише член цього блогу може опублікувати коментар.