Duolingo замінить працівників штучним інтелектом

Платформа Duolingo поступово відмовиться від контрактних працівників, якщо їхні завдання зможе виконувати штучний інтелект. Про це співзасновник і генеральний директор компанії Луїс фон Ан повідомив у листі до всіх співробітників, який також опублікували на офіційній сторінці Duolingo в LinkedIn.

«Бути AI-first означає, що нам потрібно радикально змінити багато аспектів нашої роботи. Легких змін у системах, створених для людей, буде недостатньо.»

— зазначив фон Ан.

За його словами, компанія вводить низку «конструктивних обмежень»: скорочення співпраці з підрядниками, інтеграцію ШІ в процеси найму й оцінки ефективності, а також обмеження на збільшення штату — нові позиції відкриватимуть лише у випадках, коли команда не зможе автоматизувати роботу.

Водночас CEO наголошує: мова не про заміну команди на ШІ, а про усунення «вузьких місць», щоби співробітники могли зосередитись на креативних завданнях замість рутинних операцій.

«ШІ — це не просто спосіб підвищити продуктивність. Це наш шанс наблизитися до місії компанії. Щоб навчати якісно, нам потрібно створювати величезні обсяги контенту — вручну це не масштабується. Завдяки автоматизації ми можемо забезпечити навчальний контент набагато швидше», — пояснив фон Ан.

За його словами, впровадження ШІ дозволило пришвидшити створення навчальних матеріалів, яке раніше відбувалося вручну і забирало значну частину часу.

«Без ШІ на це пішли б десятиліття. Ми зобов’язані надати ці знання нашим користувачам якомога швидше».

Також завдяки новим технологіям компанія може створювати функції, як-от відеозв’язок, які раніше були технічно недосяжними.

«Вперше в історії ми реально наблизилися до рівня найкращих людських викладачів»

— додав він.

Офіційна заява від Duolingo:

«Ми робимо ставку на ШІ. Це відбувається вже зараз — і зволікання лише сповільнить розвиток. У 2012 році ми повірили в мобільні додатки, коли інші будували лише “супутники” для сайтів. Це принесло нам успіх, включно з нагородою “Додаток року” від Apple у 2013-му.
Зараз історія повторюється — але цього разу ми робимо ставку на штучний інтелект.

ШІ дозволяє нам масштабуватися, втілювати ідеї, які раніше були неможливими, і навчати краще. Але щоб це запрацювало, потрібно змінити не лише інструменти — а й мислення. Частину процесів доведеться будувати з нуля.

Звісно, деякі речі, як-от інтеграція ШІ в наш код, займуть час. Але чекати, поки технологія стане ідеальною, — надто ризиковано. Ми краще діятимемо швидко, іноді жертвуючи дрібними деталями, ніж втратимо момент.

Щоб цей перехід був ефективним, ми запроваджуємо такі кроки:

• поступово відмовимось від контрактної роботи, яку може виконувати ШІ;
  
  

• враховуватимемо використання ШІ під час найму;
  
  

• оцінюватимемо рівень застосування ШІ у внутрішніх performance review;
  
  

• розширюватимемо команди лише в разі неможливості автоматизації;
  
  

• більшість відділів отримають завдання з фундаментального переосмислення своєї роботи.
  
  

Ми залишаємося компанією, яка щиро піклується про своїх людей. Це не про скорочення — це про усунення рутинного навантаження, щоби дати команді максимум простору для креативу.

Ми підтримуватимемо вас навчанням, менторством і новими інструментами. Це зміни — але ми віримо: вони на краще. Для компанії, для користувачів і для кожного Duo в команді».

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело