Усі говорять про AI-агентів, але ніхто точно не знає, що це таке

У світі технологій модні слова з’являються постійно, але іноді вони так часто вживаються, що втрачають сенс. Сьогодні одним із таких слів є «AI-агент» — і більшість досі не розуміє, що це означає.

Навіть інженери з відомої венчурної компанії Andreessen Horowitz (a16z), яка активно вкладає гроші в AI-стартапи, зізнаються: чіткого визначення терміну «AI-агент» не існує.

Під час нещодавнього подкасту троє партнерів a16z — Гвідо Аппенцелер, Метью Борнштейн та Йоко Лі — спробували самі пояснити, що ж таке цей «агент».

Нагадаємо: a16z інвестує в гучні AI-компанії, як-от OpenAI та Anysphere (відомий розробкою Cursor). За даними Reuters, зараз фонд намагається зібрати $20 мільярдів, щоб ще більше вкласти в AI. Ще торік представники компанії писали у своєму блозі: «Ми віримо, що кожен офісний працівник отримає AI-помічника. А деякі посади повністю виконають AI-агенти».

Тому зараз багато AI-стартапів намагаються використати цей тренд і називають свої продукти «агентами». Але, як каже Аппенцелер, іноді під цим словом мається на увазі всього лише вдалий запит до великої мовної моделі, яка дає готову відповідь — наприклад, як чатбот у техпідтримці.

Втім, деякі компанії вже просувають ідею, що агенти зможуть повністю замінити людей.

Для цього, пояснює Аппенцелер, штучний інтелект має бути майже як «AGI» — тобто штучний загальний інтелект, що може працювати автономно, пам’ятати інформацію протягом тривалого часу й самостійно вирішувати складні завдання.

Але такі рішення поки не працюють, додають Аппенцелер і Лі.

Навіть для тих, хто створює таких агентів, це складна задача. Наприклад, Джаспер Кармайкл-Джек, засновник стартапу Artisan, що спеціалізується на AI для продажів, досі активно наймає людей. І це попри те, що його реклама зі слоганом «Перестаньте наймати людей» стала вірусною.

Кармайкл-Джек каже: щоб AI справді замінив людину, треба вирішити багато технічних проблем — зокрема, як зберігати довготривалу памʼять і уникати «галюцинацій» (випадкових помилкових відповідей). Бо жоден робот, як і жодна людина, не повинен вигадувати відповіді або забувати попередні розмови.

Під час подкасту команда a16z все ж дійшла до певного розуміння, що сьогодні вважається AI-агентом. За словами Йоко Лі, це багатокрокова система на базі LLM (великої мовної моделі), яка може приймати рішення.

Тобто агент — це не просто бот, якому сказали: «зроби завдання», і він зробив. Це система, яка сама вирішує, як краще виконати завдання: наприклад, зібрати контакти потенційних клієнтів, обрати, кому писати, і створити лист. Або написати код і самостійно вирішити, куди його вставити.

А от чи замінять такі агенти людей у майбутньому? Усі троє експертів вважають: деякі завдання агенти справді зможуть виконувати, але це не означає кінець людської праці. Навпаки, це може збільшити попит на людей завдяки зростанню продуктивності.

Борнштейн підкреслює: зараз неможливо уявити світ без людей на роботі. Більшість професій вимагають людської креативності та мислення. Ідея, що боти повністю замінять людей, — це перебільшення.

А вся ця риторика про «повну заміну людини» здебільшого є маркетинговим ходом, додає він. Саме вона і породжує нинішню плутанину довкола AI-агентів.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело