Від моменту запуску ChatGPT наприкінці 2022 року маркетинг почав стрімко змінюватися. Генеративний штучний інтелект перестав бути технологічною цікавинкою й перетворився на потужний інструмент, який перевизначає підходи до створення контенту, взаємодії з аудиторією та організації роботи маркетингових команд. Сьогодні компанії по всьому світу активно тестують і впроваджують GenAI у свою щоденну практику, намагаючись перетворити гіпотетичні переваги на реальні результати.

Дослідження, проведені Boston Consulting Group, доводять, що маркетологи, які активно використовують GenAI, показують помітно кращі результати. Зокрема, експерименти зі створення креативного контенту засвідчили, що команди з доступом до генеративного ШІ працюють на 40% ефективніше та на 25% продуктивніше, ніж контрольна група. Ці показники не залишають сумнівів: мова йде не про тимчасову тенденцію, а про довготривалу трансформацію всієї галузі.

Кілька провідних міжнародних компаній уже встигли продемонструвати масштаб можливостей нових технологій. Один з найбільших брендів споживчих товарів зміг скоротити тривалість креативного циклу з кількох тижнів до кількох днів завдяки використанню генеративного ШІ у команді дизайнерів. Водночас одна з глобальних фармацевтичних компаній автоматизувала створення понад 80% маркетингового текстового контенту, суттєво зменшила витрати й змогла перерозподілити ресурси на більш стратегічні напрями.

Перш за все, GenAI повністю змінює процес створення контенту. Якщо раніше генерація ідей, розробка креативів і адаптація матеріалів займали чимало часу, то тепер ці завдання можна виконати у рази швидше. Штучний інтелект не просто допомагає створювати базові тексти чи візуали — він пропонує ідеї, формулює гіпотези, адаптує повідомлення під різні аудиторії та канали, переводить і локалізує матеріали без втрати якості. У результаті маркетологи можуть зосередитися на творчості, тестуванні стратегій і глибшому розумінні поведінки споживача, не витрачаючи час на рутину.

Крім того, генеративні інструменти відкривають нові горизонти персоналізації. У центрі змін — здатність ШІ працювати з великими обсягами даних у реальному часі, враховуючи індивідуальні інтереси, уподобання та поведінку кожного користувача. Це дозволяє створювати гіперперсоналізований досвід, який підвищує рівень взаємодії з брендом, зміцнює лояльність і значно покращує показники конверсії.

Трансформації торкнулися і внутрішньої організації команд. Бренди все частіше переходять від класичної централізованої структури до гнучких і децентралізованих форматів, де малі міжфункціональні групи працюють швидко й автономно. GenAI відіграє роль «цифрового члена команди»: він бере участь у брейнштормах, допомагає генерувати варіанти концепцій, оптимізує написання текстів і навіть аналізує ефективність кампаній. Усе це зменшує потребу в зовнішніх підрядниках, підвищує швидкість прийняття рішень і дозволяє маркетинговим відділам відповідати на зміни ринку практично миттєво.

Під час впровадження нових підходів компанії стикаються з низкою викликів. Серед основних — якість генерованого контенту, відсутність чітких етичних норм та ризики, пов’язані з конфіденційністю даних. Деякі команди розчаровуються в технології, не отримавши очікуваного результату. Утім, причиною зазвичай є не сама система, а відсутність правильної стратегії її використання. Найефективніші компанії формують окремі команди з тестування інструментів, навчають співробітників основам prompt-інженерії та будують власні GenAI-системи на базі приватних даних, що дозволяє забезпечити якість, захист інформації та унікальність контенту.

Ті бренди, які вже сьогодні активно впроваджують GenAI у свої процеси, здобувають значну конкурентну перевагу. Вони не чекають ідеальних умов, а пробують, помиляються, вдосконалюються і формують нові стандарти в комунікації. І хоча цей шлях потребує рішучості й гнучкості, саме він дозволяє не лише адаптуватися до майбутнього, а й творити його.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело