Дослідження: Генеративний ШІ підвищує продуктивність — але знижує мотивацію

Інтеграція генеративного штучного інтелекту (ШІ) в робочі процеси відкриває величезні можливості для підвищення продуктивності, креативності та інновацій. Втім, нове дослідження показує, що існує і зворотний бік: у ході експерименту за участю понад 3 500 осіб з’ясувалося, що співпраця з ШІ хоч і покращує якість виконання завдань, водночас знижує внутрішню мотивацію працівників та посилює відчуття нудьги під час завдань без підтримки ШІ.

Як проходило дослідження

У чотирьох дослідженнях за участі понад 3 500 учасників автори вивчали ефекти співпраці між людьми та генеративним ШІ під час виконання реальних професійних завдань — таких як створення публікацій у соцмережах, генерація ідей та написання електронних листів. Оцінювались не лише результати роботи, а й психологічний стан учасників: рівень мотивації, відчуття контролю над процесом та ступінь нудьги.

Основні висновки — дві сторони співпраці з ШІ:

1. Миттєве зростання ефективності

Генеративний ШІ суттєво покращив якість та швидкість виконання завдань. Наприклад, службові характеристики, створені за допомогою ШІ, були довшими, більш аналітичними та містили корисніші формулювання. Електронні листи, написані за участі ШІ, звучали тепліше, більш емпатійно та дружелюбно — у порівнянні з листами, створеними без ШІ.

2. Психологічні витрати

Попри якісні результати, учасники, які після завдання з ШІ переходили до завдання без нього, відзначали зниження мотивації та зростання нудьги. В середньому рівень внутрішньої мотивації падав на 11%, а рівень нудьги зростав на 20%. Учасники, які працювали без ШІ, не демонстрували таких змін у психологічному стані.

Чому знижується мотивація і зростає нудьга?

Співпраця з генеративним ШІ часто усуває найскладніші, але водночас найбільш захопливі елементи роботи. Наприклад, підготовка службової характеристики вимагає критичного мислення та персоналізованого підходу. Якщо ШІ виконує більшість роботи, працівник може почуватися менш залученим. Повернення до самостійної праці на фоні такого контрасту викликає втрату інтересу.

Дослідники виявили: ШІ тимчасово знижує відчуття контролю над роботою — а це ключовий фактор внутрішньої мотивації. Коли людина не відчуває себе головним автором результату, зникає глибокий зв’язок із завданням. Цікаво, що повернення до самостійної роботи відновлює відчуття автономії, але не повертає задоволення.

Наслідки для майбутнього праці

Якщо надмірно покладатися на ШІ в креативних або складних завданнях, працівники можуть втратити мотивацію до розвитку та відчуття професійного зростання. У довгостроковій перспективі це може призвести до втрати залученості, зниження задоволеності роботою та навіть до вигорання.

Уявімо маркетолога, який постійно використовує ШІ для створення ідей кампаній. Так, результати можуть бути швидшими та якіснішими. Але якщо спеціаліст повністю покладається на ШІ, він втрачає нагоди розвивати власне творче мислення, навички розв’язання проблем і відчуття досягнення — все це критично важливо для особистого та професійного зростання.

Що можуть зробити компанії

Вихід — не в тому, щоб відмовитися від ШІ, а в тому, щоб грамотно інтегрувати його у робочі процеси, зберігаючи мотивацію працівників. Ось п’ять ефективних стратегій:

1. Поєднуйте людські та ШІ-зусилля

Нехай ШІ стане відправною точкою, але фінальна відповідальність — за людиною. Наприклад, ШІ може створити чернетку службової характеристики, а менеджер — адаптувати її під конкретну ситуацію.

2.Захопливі завдання без ШІ

Після роботи з ШІ варто давати працівникам завдання, які потребують автономії та творчого підходу — наприклад, розробка нових проєктів або стратегій.

3. Забезпечуйте прозорість у співпраці з ШІ

Працівники повинні розуміти, як саме ШІ допомагає, а не замінює їх. Це підвищує відчуття залученості й власної цінності.

4. Чергування завдань

Розумне чергування завдань — ключ до балансу продуктивності й мотивації. День можна почати з інтелектуально складної самостійної роботи, а завершити — ефективною співпрацею з ШІ.

5. Навчайте працювати з ШІ свідомо

Компанії можуть проводити тренінги зі створення запитів, критичного аналізу ШІ-контенту та розуміння, коли саме варто покладатися на людський досвід. Це допомагає працівникам бачити ШІ не як заміну, а як інструмент.

Підсумок

Співпраця людини та генеративного ШІ має величезний потенціал для підвищення ефективності. Але важливо пам’ятати про психологічні наслідки. Ретельно продумана організація роботи дозволяє отримати максимум користі від ШІ, не жертвуючи мотивацією, залученістю та задоволенням працівників. Адже майбутнє праці — це не лише про те, що може зробити ШІ, а про те, чого ми можемо досягти разом.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело