Чому ШІ не замінить працівників найближчим часом

Деякі власники бізнесів вважають, що ШІ готовий виконувати робочі завдання, але насправді він ще не досить надійний для такого кроку.

Як і багато інших підприємців, ШІ зацікавлює багато бізнесів. Нещодавно одна з компаній, що працює в галузі технологій, отримала відповідь від ChatGPT, коли попросила надати цитати від технічних лідерів про важливість ШІ для їхніх компаній.

Зокрема, один з запитів до ChatGPT містив цитату, приписану Тіму Куку з Apple: «ШІ вже робить бізнеси більш ефективними, чутливими та персоналізованими. Це драйвер росту».

Однак при подальшому запиті щодо джерела цієї цитати виявилося, що вона не була сказана Куком, і чат-бот вибачився за помилку, зазначивши, що цитата не має прямого джерела з перевіреного інтерв'ю, промови чи офіційного повідомлення Apple.

Це не стало здивуванням після того, як нещодавнє опитування понад 1000 керівників бізнесів, проведене платформою Orgvue, показало, що понад половина з тих, хто звільнив працівників, вважаючи, що ШІ замінить їхні робочі місця, тепер шкодують про своє рішення.

Тим, хто звільняє співробітників, вважаючи, що ШІ зробить їхню роботу у 2025 році, слід переглянути свої рішення. Досить мінімальних досліджень, щоб зрозуміти, що ШІ ще не досяг того рівня, щоб замінити людей — і це ще не реальність у найближчому майбутньому.

Наразі платформи генеративного ШІ здебільшого забезпечують покращену версію пошукових систем. Замість того, щоб переглядати десятки вебсайтів, списків і статей, користувачі просто запитують чат-бота, і він надає найкращу відповідь. Ці платформи стають кращими, точнішими та корисними інструментами для багатьох.

Проте ці чат-боти ще не здатні замінити працівників на сучасних робочих місцях.Власники бізнесів, які сподіваються, що ШІ замінить працівників, можуть виявити, що це буде не так скоро, як вони очікують.

Дослідження показали, що на даний момент чат-боти та інші технології ШІ не мають суттєвого впливу на робочі місця. За даними дослідження, проведеного в Данії, чат-боти не зробили помітного впливу на ринок праці.

ШІ поки що не використовується на більшості сучасних робочих місць, зокрема серед 33 мільйонів власників малих бізнесів у США. Хоча багато підприємців хочуть замінити співробітників, щоб знизити витрати та підвищити ефективність, це поки що не є реальністю. Чому? Є три основні причини:

По-перше, технології ще не досягли достатньої зрілості, щоб замінити людей. Хоча великі компанії, як-от Salesforce, Microsoft і Intuit, додають ШІ до своїх платформ, ці технології часто обмежені й ненадійні для виконання складних завдань без людського втручання.

По-друге, для створення таких систем потрібен доступ до даних та інтелектуальної власності, які зазвичай передаються великим технологічним компаніям, таким як Microsoft, Google та OpenAI. Багато підприємств не готові довіряти ці компанії свої важливі дані через потенційні ризики для безпеки та конфіденційності.

По-третє, розробка та впровадження таких систем є дуже дорогим процесом. Хоча великі компанії можуть дозволити собі створювати власні платформи на базі ШІ, для більшості малих бізнесів це фінансово непосильне завдання.

Проте це не означає, що зміни не відбудуться. З часом технології ШІ стануть точнішими та надійнішими, і бізнеси повинні будуть адаптуватися до цих змін. ШІ зможе автоматизувати більше бізнес-процесів, але заміна людей на робочих місцях відбудеться не скоро.

Отже, хоча ШІ може виконувати певні специфічні завдання, повна заміна людської праці — це ще віддалене майбутнє.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело