Велика хвиля змін на ринку праці через ШІ вже почалася

Керівники активно експериментують з впровадженням штучного інтелекту. Багато технологій, що економлять час і кошти — від чатботів у службі підтримки до швидкого аналізу даних — міцно увійдуть у повсякденну практику. Проте щодо інших застосувань думки досі розходяться.

Наприклад, різдвяна реклама Coca-Cola, створена минулого року за допомогою ШІ, викликала хвилю критики в інтернеті. Нещодавно швейцарський банк UBS повідомив про використання deepfake-версій своїх аналітиків для спілкування з клієнтами. Незважаючи на вражаючу схожість, інвестори частіше довіряють живим експертам для консультацій. За деякими оцінками, до 80% проектів зі ШІ зазнають невдачі.

Попри це, вплив ШІ на ринок праці вже помітний. Найбільше зміни торкнулися IT-індустрії. Минулого тижня Microsoft оголосила про скорочення 6 000 співробітників, у тому числі в сферах управління продуктами та розробки програмного забезпечення. У квітні додаток для вивчення мов Duolingo оголосив про стратегію «AI-first», що означає збільшення штату лише тоді, коли автоматизація роботи неможлива. Лише минулого року понад 95 000 працівників у великих американських технологічних компаніях втратили роботу через масові скорочення, за підрахунками Crunchbase.

Проте побоювання щодо швидкого і масштабного звільнення через ШІ можуть бути перебільшеними. Хоча згадки про ШІ все частіше звучать на звітах компаній із індексу S&P 500, не всі вони пов’язані з безпосередніми заходами зі скорочення витрат чи інвестиціями. Часто це лише попередні плани, які можуть справити враження на інвесторів, але не завжди реалізуються. У деяких випадках скорочення через ШІ навіть призводять до протилежного результату. Минулого року Klarna хвалилася заміною 700 штатних співробітників на ШІ, але тепер її CEO повідомила про початок набору нових працівників, щоб забезпечити доступ клієнтів до живих консультантів.

Інтеграція ШІ в бізнеси — це не лише питання звикання клієнтів до нематеріальних контактів. Старі IT-системи потрібно оновлювати, що займає час. Також не варто надто драматизувати через нещодавні скорочення в IT-секторі — у періоди економічної невизначеності компанії традиційно зменшують найм і більше покладаються на технології для оптимізації.

Однак довгостроковий тренд на зростання впровадження ШІ в IT-сфері — очевидний і змінить галузь. Генеральний директор Microsoft Сатья Наделла нещодавно заявив, що близько 30% коду компанії вже пишеться за допомогою ШІ. Відкриті вакансії для розробників у США скорочуються: індекс вакансій на сайті Indeed для програмістів досяг найнижчого рівня за п’ять років.

Професіонали в IT розуміють, що креативне руйнування — невід’ємна частина роботи в інноваційній галузі. Тому, незважаючи на тривоги щодо втрати робочих місць, нові можливості все одно з’являться. Майже кожна четверта вакансія у сфері технологій вже вимагає знань у сфері ШІ. Навіть із автоматизацією залишаються завдання програмування й перевірки. Поки бізнеси інтегрують ШІ, є час на підвищення кваліфікації та перекваліфікацію. Найталановитіші айтішники зможуть присвятити більше часу креативній роботі, а стартапи — швидше масштабувати свої ідеї.

Після краху дотком-бульбашки навколо майбутнього IT-роботи лунали найгірші прогнози. Проте через кілька років перезавантаження галузь і робочі місця відновилися. Зараз велика трансформація, спричинена ШІ, стає все помітнішою. А там, де є інновації — завжди відкриваються нові можливості.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело