Використання штучного інтелекту на роботі вимагає впевненості. Ось як її розвинути

Є відома дитяча казка про маленький паровозик, який не був найсильнішим, але віри у себе допомогло йому подолати складний підйом. Ця історія нагадує, що віра у власні сили — це дуже важливо. Особливо це стосується роботи зі штучним інтелектом (AI).

AI вже не фантастика — він змінює багато сфер бізнесу. Але навіть при великих інвестиціях багато працівників бояться або не знають, як ним користуватися, тому уникають цього. Причина в тому, що люди не завжди впевнені, що зможуть ефективно працювати з новими технологіями.

Що таке «самоефективність» і чому вона важлива для AI

Психолог Альберт Бандура пояснював, що не достатньо просто мати навички — важливо вірити, що ти зможеш їх застосувати. Наприклад, у вчителів, навіть якщо у них є хороші гаджети, часто бракує впевненості у їх використанні. Через це вони або уникають технологій, або користуються ними дуже поверхнево. Так само й на роботі: керівники хочуть швидко впроваджувати AI, а працівники сумніваються, чи буде це корисно саме їм, чи не зроблять помилку, чи не виглядатимуть некомпетентними. Часто їх також лякає ідея, що AI може замінити їх.

Навчання має бути конкретним і корисним

Багато компаній проводять тренінги з AI, але вони часто дуже загальні — як увійти в систему або що AI взагалі може робити. Це вже не працює, бо сьогодні існує багато різних AI-інструментів. Найкраще, коли навчання адаптоване саме до конкретної роботи і допомагає працівникам розвивати потрібні навички.

Різниця між поколіннями

Молодші люди (покоління Z і мілленіали) звикли до технологій з дитинства, тому почуваються впевненіше. Старші (покоління X і бебі-бумери) навчалися цьому вже в дорослому віці, тому їм складніше. Якщо їхні перші спроби користуватися AI закінчуються невдачею, вони швидко втрачають віру. Сумнівам також допомагають такі випадки, як помилки AI, про які чули всі (наприклад, інцидент із Google Bard у 2023 році). Але технологія швидко розвивається.

Як зробити навчання AI ефективним

За Бандурою, віра у власні сили формується завдяки чотирьом речам: особистим успіхам, прикладам інших, підтримці і хорошому настрою. В роботі це можна реалізувати через групові тренінги з регулярним зворотним зв’язком і адаптацією до конкретних потреб співробітників. Також корисні формати, де можна спокійно експериментувати з AI без страху зробити помилку. Як у грі Pokemon Go — навички ростуть поступово, через багато маленьких перемог. Так само і з AI — важливо давати працівникам багато простих завдань, пов’язаних із їхньою роботою.

Не потрібно робити навчання надто складним чи загальним. Важливо, щоб воно відповідало потребам працівників. Компанії вкладають гроші у розвиток AI, але головне — інвестувати у людей, які ним користуватимуться. Добре навчені співробітники зроблять AI і бізнес набагато ефективнішими.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело