Компанія припинила співпрацю з підрядниками там, де роботу може виконувати ШІ. Вакансії відкриватимуться лише, якщо завдання не автоматизувати. Вміння працювати з ШІ — обов’язкова умова при наймі. ШІ також інтегрують в оцінку продуктивності. Ці зміни викликали хвилю критики після квітневого меморандуму, опублікованого на LinkedIn.
Дехто сумнівався у якості перекладів, створених ШІ, наголошуючи, що для вивчення мов потрібен людський контекст. Користувачі погрожували відмовитися від платформи, звинувачуючи компанію у знеціненні праці людей. Через три тижні фон Анн публічно пояснювався.
«Щоб уникнути непорозумінь: я не вважаю, що ШІ замінює співробітників (ми продовжуємо найм у звичному темпі), — написав він у LinkedIn. — ШІ — інструмент, що допомагає працювати швидше, без втрати якості. Чим раніше навчимося використовувати його відповідально, тим краще».
Duolingo — не єдина компанія з «AI-first» підходом. Meta, Shopify, Box та інші вимагають інтегрувати ШІ у щоденну діяльність — від управління ризиками до оцінки ефективності. Частина змін оголошена офіційно, інша — тихо. Тренд очевидний: ШІ — обов’язкова умова роботи.
«Зі зростанням інвестицій у ШІ, інструменти почнуть глибше інтегруватися у роботу», — пояснює Емілі Роуз Макрей, аналітикиня Gartner. — «Це змінить природу завдань».
Meta планує замінити людей у процесах оцінки ризиків, пов’язаних із конфіденційністю продуктів. Автоматизація торкнеться «низькоризикових рішень», щоб команди зосередилися на складніших завданнях.
У Shopify всі працівники мають опанувати ШІ. Генеральний директор Тобі Лютке заявив, що ШІ має стати частиною процесів прототипування, оцінки продуктивності та відгуків. Перш ніж просити про найм, потрібно довести, що завдання не можна автоматизувати.
«ШІ змінить Shopify, нашу роботу і життя», — написав Лютке.
Підхід викликав критику. «Не можу рекомендувати компанію, що жертвує людьми заради недосконалого коду», — заявила консультантка Крістін Шахінґер.
Головна інженерка Duolingo Наталі Гленс пояснила, що ШІ має бути першим інструментом для будь-якої задачі. Від співробітників очікують підвищення продуктивності, а 10% робочого часу — на вивчення нових ШІ-інструментів.
«Ми не маємо всіх відповідей — і це нормально», — написала вона.
«Duolingo була не першою і не останньою, хто зробив такий крок», — додав речник Сем Далсімер.
Працівники офісів уже використовують ШІ для листів, звітів, аналізу даних. Microsoft, Zoom і Google активно вбудовують ШІ у продукти.
У Box CEO Аарон Леві хоче позбутися рутини, прискорити процеси й спрямувати ресурси на інновації. Він наголошує на навчанні співробітників.
«В інженерії ми, ймовірно, останнє покоління, яке прийде без знань кодування з ШІ», — сказав Леві.
ШІ впливає на найм. У Google кандидати отримують доступ до ШІ-помічників для розв’язання задач. Google не зобов’язує використовувати ШІ, але очікує максимальної ефективності.
«Я здивуюся, якщо кандидати не використовуватимуть ШІ під час тестів», — зазначив Райан Дж. Сальва.
Інші компанії мотивують працівників «прокинутись». Засновник Fiverr Міха Кауфман заявив:
«ШІ йде за вашими робочими місцями. І за моїм теж!»
Він закликав освоювати prompt-інженерію і провів зустріч з 250 працівниками, пояснивши очікування: кожен має збільшити продуктивність у 2–3 рази, автоматизувати роботу і фокусуватись на завданнях, що потребують людського креативу.
«Хто не зробить цього — втратить цінність і буде приречений», — заявив він.
CEO Zapier Вейд Фостер повідомив, що компанія вимагає від кожного нового працівника володіння ШІ-навичками.
«Новий стандарт: 100% нових наймів мають бути “флюент” в ШІ», — написав він.
Такий «AI-first» підхід подобається не всім. Люди бояться втрати роботи, зниження якості, помилок і дезінформації.
«AI first = Люди останні», — написав Кріс Крейґ, засновник стартапу.
Макрей з Gartner вважає, що деякі компанії впроваджують ШІ без адаптації робочих процесів, що призведе до втрат і фрустрації.
Яскравий приклад — Klarna. Фінтех-компанія використала ШІ для скорочення витрат і персоналу на 38% у 2022–2024 роках. CEO Себастьяна Семіатковскі визнає, що компанія перегнула палицю. Тепер планує повернути гіг-працівників, усвідомлюючи обмеження ШІ.
«Успішне впровадження ШІ залежить від продуманого підходу», — сказала представниця Клер Нордстром. — «Якісний клієнтський досвід потребує балансу інновацій і людського фактора».
Для багатьох стартапів «спочатку ШІ» — стандарт. Рой Багат, венчурний керівник Bloomberg Beta:
«Більшість стартапів будуються на основі ШІ. Інакше — це провал».
Макрей підсумовує: ШІ незабаром стане частиною будь-якої роботи, навіть якщо це станеться непомітно. «AI-first» стратегії лише зростатимуть.
«Ці інструменти нові, і наше розуміння їх постійно змінюється», — зазначає вона.
Авторка: Дар’я Бровченко
Немає коментарів:
Дописати коментар
Примітка: лише член цього блогу може опублікувати коментар.