Перегони за ШІ-пошук: як Google адаптується до нової реальності

Велика трансформація відбувається з найпопулярнішим продуктом в Інтернеті – Google.Цей веб-гігант, що десятиліттями домінував у пошукових системах, може більше ніколи не бути таким, яким ми звикли його бачити.

У 2021 році команда Google Search запропонувала амбітну ідею: замість звичних списків лінків показувати користувачам чат-бота на сторінці результатів пошуку, який безпосередньо відповідав би на їхні запитання. Хоча генеральний директор Sundar Pichai вже багато років проголошував перехід до штучного інтелекту (ШІ), ця пропозиція не знайшла підтримки серед керівництва. Ідея була відкинута через побоювання, що новий ШІ ще не мав достатньої точності, а його інтеграція могла б порушити основну бізнес-модель Google.

Унікальна перевага Google

Google, незважаючи на конкуренцію, продовжує залишатися основним інструментом для мільярдів людей по всьому світу. Пошук обробляє понад 200 000 запитів щосекунди, і це забезпечує компанії понад 198 мільярдів доларів доходу в 2024 році. Проте, із зростанням конкуренції та наростаючими скаргами на якість результатів пошуку, навіть інтернет-гігант стикається з викликами.

Виклик ChatGPT

Все змінилося з появою ChatGPT від OpenAI у 2022 році, що запропонувало новий формат взаємодії з користувачами. Чат-бот OpenAI, який відповідав на запитання без посилань на сторонні сайти та без реклами, миттєво завоював популярність. Це було таке саме рішення, яке Google відкинув кілька років тому.

Що ж стало болючим для Google? ChatGPT використовує архітектуру ШІ, розроблену на основі технології трансформерів, яку Google описав у науковій статті 2017 року. І хоча компанія інтегрувала подібні технології в свої продукти, це відбувалося надзвичайно обережно, що вказує на труднощі у виведенні ШІ на рівень споживчого продукту.

Адаптація Google до нових умов

Після того, як ChatGPT набула популярності, на допомогу прийшла Елізабета Рейд, ветеран Google. Вона приєдналася до команди пошуку в 2021 році і очолила її в 2024 році. Однією з найбільших змін стала поява AI Overviews — нової функції, яка дозволяє показувати AI-згенеровані відповіді в найвиднішому місці на сторінці результатів пошуку. Google також оголосив про запуск вкладки "AI Mode", яка пропонує чат, подібний до того, що було відкинуто чотири роки тому.

Рейд стверджує, що її підхід полягає в "постійному еволюціонуванні", а не у радикальній переробці. Зокрема, компанія активно тестує нові функції через Search Labs, де користувачі можуть брати участь у тестуванні нових функцій на ранніх етапах.

Внутрішня боротьба та реклама

Одним із найбільших внутрішніх викликів для Google стала боротьба між командою пошуку, яка намагається надати користувачам корисні результати, і рекламним відділом, який орієнтований на дохід. Існувала внутрішня напруга між цими двома напрямками, оскільки з часом рекламні інтереси все більше впливали на алгоритми пошуку.

Перехід до епохи штучного інтелекту

Сьогодні, в умовах домінування ChatGPT та подібних технологій, Google змушений змінювати свій підхід. Однак компанія все ще бореться за своє місце на ринку пошукових систем. Рейд планує впровадити більше голосових та візуальних запитів, що змінить традиційну панель пошуку Google в найближчому майбутньому.

Google намагається не втратити своєї лідируючої позиції, але з ростом штучного інтелекту виклик, який ChatGPT кинув пошуковому гіганту, виглядає серйозним. Чи зможе Google знайти правильний баланс між інноваціями та збереженням свого домінування в інтернет-просторі, покаже час.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело