AI вирівнює шанси чи посилює нерівність? Що кажуть нові дослідження

Одна з головних тем у світі технологій сьогодні — як генеративний штучний інтелект, такий як ChatGPT, впливає на ефективність працівників. Чи дає він більше переваг тим, хто тільки починає свій шлях, чи тим, хто вже профі у своїй справі?

Більшість досліджень показують: AI найсильніше допомагає тим, хто має менше досвіду. Проте деякі наукові роботи стверджують протилежне — що AI ще більше посилює перевагу досвідчених працівників. 

MIT офіційно відмовився від дослідження, яке стверджувало, що AI допомагає найсильнішим науковцям більше, ніж іншим. Автор статті вже не працює в університеті, а сама публікація визнана недостовірною.

Це стало несподіванкою, бо саме це дослідження впливало на те, як ми уявляли майбутнє роботи. Тож, щоб розібратись, як все насправді, дослідники переглянули новіші дані.

Що кажуть свіжі факти?

Більшість сучасних досліджень вказують: AI допомагає тим, хто має менше досвіду. Наприклад, у роботі зі службою підтримки, написанні текстів чи консалтингу AI часто виконує більшість завдань — і таким чином «підтягує» слабших працівників до рівня сильніших.

У таких випадках кінцевий результат роботи майже повністю створює AI. Людина просто редагує або вносить останні штрихи. І це нівелює різницю в рівні професіоналізму.

Але є і зворотні приклади. У дослідженнях серед студентів-дебатерів і підприємців у Кенії було видно інше: щоб отримати користь від AI, потрібно мати хороше «чуйко» — вміти відрізнити хорошу пораду від поганої.

Наприклад, у Кенії AI давав бізнесменам багато порад. Але тільки ті, хто вмів відфільтрувати корисне, реально покращили свої результати. Тобто, чим краще твоє критичне мислення — тим більше користі ти отримаєш від AI.

Все залежить від роботи

Тож AI не однаково впливає на всі професії. Якщо твоя робота передбачає багато самостійних рішень, планування і варіантів дій — AI допоможе більше тим, хто вже й так працює на високому рівні. Бо для прийняття рішень потрібно мати досвід і судження.

А якщо твоя робота має чіткий алгоритм — типу «роби раз, два, три» — тоді AI бере на себе левову частку задач і вирівнює шанси. Це допомагає новачкам працювати на рівні з досвідченішими колегами.

«Уяви, що починаєш день і маєш багато різних шляхів. Якщо вмієш правильно обрати — AI посилить тебе. Якщо ні — AI просто дасть тобі готовий продукт», — пояснює дослідник з Гарварду Бен Вайдеманн.

Його колега Рембранд Конінг додає: у багатьох дослідженнях, де AI вирівнює продуктивність, результат, створений AI, практично одразу стає кінцевим продуктом. А от у сферах, де AI лише допомагає, але не вирішує все за тебе — виграють ті, хто краще орієнтується в ситуації.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело