Сайти для ботів, а не для людей

Ще кілька місяців тому пошук в інтернеті працював за знайомим сценарієм. Тепер усе змінюється — і маркетологи намагаються не відстати.

Традиційні пошуковики на кшталт Google чи Bing все частіше показують не посилання, а AI-згенеровані відповіді. А користувачі дедалі частіше звертаються напряму до ChatGPT та інших ШІ-моделей, щоб отримати пораду, розв’язати побутове питання або прийняти рішення щодо покупки.

Це вже зменшило трафік і кількість кліків, за які компанії роками боролися, вкладаючи мільйони доларів у SEO. У результаті з’явився новий напрям — генеративна оптимізація, яку деякі фахівці називають GEO, AEO (оптимізація під відповіді) або AIO (оптимізація під ШІ).

У компанії Mailchimp підтверджують: трафік на їхній сайт знижується, оскільки багато користувачів дізнаються про продукти компанії не з сайту, а через підсумки, створені AI, каже Еллен Мамедов, глобальна директорка з SEO.

Щоб не втратити позиції, Mailchimp тепер оновлює сайт насамперед для ботів — саме вони сканують інтернет, щоб навчати моделі на кшталт ChatGPT і Google Gemini.

Ці боти звертають увагу на такі технічні параметри, як швидкість завантаження сторінки, наявність структурованих даних і спеціальних тегів. Саме ці характеристики впливають на те, чи потрапить сайт у поле зору ШІ-моделей.

«Якщо ми не оновлюємо ці параметри регулярно — просто залишимось позаду», — каже Мамедов.

Сайти для ботів, а не для людей

На думку Мамедов, роль сайтів змінюється — тепер вони мають не стільки приваблювати відвідувачів, скільки служити джерелом інформації для моделей штучного інтелекту.

Але багато керівників відділів маркетингу ще не усвідомили, що їхні сайти не оптимізовані під нову реальність, каже Наташа Зоммерфельд, партнерка Bain & Co.

За даними дослідження Bain у грудні, близько 80% користувачів вирішують 40% своїх запитів у пошуку без переходу за посиланнями. Тим часом 42% користувачів ШІ вже застосовують його для вибору товарів або планування покупок.

ChatGPT тестує кнопку «Купити»

У квітні OpenAI оголосила, що ChatGPT незабаром отримає кнопку, яка дозволить переходити безпосередньо на сайт продавця. Це може стати першим кроком до повернення частини трафіку, вважає Джой Говард, маркетингова директорка Back Market — маркетплейсу відновленої техніки.

Поки що ШІ забезпечує лише 0,2% трафіку на їхній сайт, але це вже в 470 разів більше, ніж було влітку. І динаміка позитивна.

Back Market адаптує контент під ШІ, зокрема оновлює описи продуктів, враховуючи популярні запити — наприклад, «який ноутбук підійде для навчання». Також компанія використовує більш розмовну мову, яка краще сприймається ШІ, порівняно з формальними описами.

«Поки що це не наш головний канал, але він має великий потенціал», — каже Говард.

Google тримається — але чи надовго

За словами Нікхіла Лая, аналітика Forrester, Google ще залишається лідером: ChatGPT зараз обробляє приблизно мільярд запитів на тиждень, тоді як Google — 5 трильйонів на рік, тобто у 100 разів більше.

Втім, рівень довіри до генеративного ШІ поки невисокий: лише 15% користувачів готові ділитися фінансовими даними з такими системами, за даними Bain.

І все ж маркетологам доведеться адаптуватися до нової реальності, де головне — не просто отримати клік, а забезпечити правильне представлення бренду у відповідях ШІ.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело