Як ШІ змінює пошук і рекламу

Платформи, як-от Google, OpenAI та Perplexity, активно розгортають агентні ШІ, а рекламна індустрія готується до змін, які можуть радикально переосмислити та змінити стратегії цифрового маркетингу.

Незважаючи на всі розмови про це, інвестиції маркетологів у генеративний ШІ залишаються скромними або навіть відсутніми. Одне з опитувань Gartner серед понад 400 маркетингових лідерів показало, що 27% директорів з маркетингу заявили, що їхні команди мало або зовсім не використовують генеративний ШІ. Однак, це все ще на ранньому етапі — як у плані впливу, так і підготовки. І з урахуванням того, як змінюється пошуковий ландшафт, аналітик Gartner Ноам Доррос зазначає, що маркетологи ризикують створити собі «величезну головну біль», намагаючись передбачити майбутнє.

«Замість того щоб гнатися за абстрактним майбутнім, варто зосередитися на тому, що перед вами — на вашому споживачеві: вивчати його поведінку та потреби», — пояснює Доррос. — «Якщо у вас буде міцна база зараз, це стане гарною відправною точкою, щоби вчасно підлаштуватися до майбутніх змін».

ШІ змінює спосіб, у який люди шукають інформацію в Інтернеті

Штучний інтелект поступово змінює те, як користувачі отримують інформацію онлайн. Люди дедалі частіше відходять від традиційних пошукових систем. Наприклад, за даними StatCounter, у квітні частка Google на світовому ринку впала до 89,65% — це найнижчий показник із 2013 року. Водночас у США цей показник становив 86,71%. Друге місце посів Bing (7,5%), далі — Yahoo (2,86%) і DuckDuckGo (2,3%).

Агентні ШІ та нові звички пошуку загрожують рекламі

Зі зміною поведінки користувачів та появою агентних ШІ платформи на кшталт пошукових систем можуть втратити ефективність як рекламні канали. Люди менше взаємодіють із рекламними оголошеннями, особливо на етапах вивчення варіантів і прийняття рішення.

Згідно зі звітом eMarketer, експозиція реклами може зменшитися:

• на 38% — під час етапу ознайомлення з товаром,
  
  

• на 47% — під час розгляду варіантів,
  
  

• на 30% — під час покупки.
  
  

Через це маркетологи переходять до нових підходів — оптимізують контент під ШІ, налагоджують інтеграцію продуктів у фіди та напряму взаємодіють із ШІ-агентами замість того, щоб покладатися лише на платну рекламу.

Потужні ШІ-агенти вже на підході

Сучасні агентні ШІ розвиваються від простих чат-ботів до складних інструментів, здатних самостійно виконувати різні завдання: шукати інформацію, робити покупки, обирати послуги тощо.

Компанії активно тестують нові продукти. Серед нових інструментів:

• Google Mariner — представлений як прототип у грудні,
  
  

• Operator від OpenAI,
  
  

• Nova Act від Amazon,
  
  

• Comet від Perplexity (його запуск очікується вже цього місяця).
  
  

ШІ-агенти як нові посередники між брендами та людьми

ШІ-агенти можуть стати ключовими посередниками в онлайн-маркетингу, впливаючи на весь шлях споживача — від пошуку до покупки. Згідно з даними Bain & Company, 80% американських користувачів уже використовують контент, створений ШІ, щонайменше у 40% своїх пошукових запитів.

Це серйозний сигнал для брендів: варто переглядати рекламні стратегії та адаптуватися до нових каналів взаємодії.

Рівень довіри до ШІ залежить від сфери

Люди по-різному ставляться до порад ШІ, залежно від теми:

• Освіта — довіряють 56% опитаних,
  
  

• Покупки — 51%,
  
  

• Охорона здоров’я — 34%,
  
  

• Фінанси — 32%,
  
  

• Новини — 29%.
  
  

У сферах, пов’язаних із юридичними питаннями, великими покупками та ментальним здоров’ям, довіра ще нижча.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело