Microsoft представила лякаюче нове застосування ШІ: майбутнє, яке багатьом не сподобається

З моменту запуску ChatGPT у листопаді 2022 року, який фактично відкрив нову еру штучного інтелекту, людство постійно повертається до одного запитання: чи варто боятися цієї технології — і наскільки сильно?

Довгі роки потенційні загрози ШІ залишалися лише фантазією — темою для кіно, книжок і серіалів про бунт машин. Але технологічний прогрес останніх років усе більше переконує: антиутопії можуть виявитися не таким вже й далеким майбутнім.

Коли обговорюють ризики ШІ, зазвичай мають на увазі автоматизацію, яка поступово витісняє працівників у певних галузях. Багато компаній уникають цього терміну, але на практиці звільнення персоналу дедалі частіше супроводжуються впровадженням ботів і цифрових інструментів, що покликані «оптимізувати бізнес-процеси».

Але тепер Microsoft підкинула в цю дискусію ще серйозніший аргумент — і його можна назвати справді моторошним.

Microsoft анонсує майбутнє з «босами-ботами»

Генеральний директор компанії Сатья Наделла окреслив нову амбітну мету: зробити агентний ШІ не просто інструментом для автоматизації задач, а ключовим рушієм трансформації офісної роботи. Ідеться про створення так званих агентів — цифрових помічників, які мислять, діють і приймають рішення подібно до людини.

У нещодавньому звіті компанія представила бачення, що може докорінно змінити наші уявлення про роботу.

Звіт базується на опитуваннях понад 31 000 працівників у більш ніж 30 країнах і описує появу нового феномену: "бос-агент". Це вже не просто концепція із серіалу про майбутнє — а реальний сценарій, у якому штучний інтелект керує командами, а людина виконує роль наглядача чи координатора.

Microsoft вважає, що такі «людино-агентні» команди стануть основою офісної екосистеми. А отже, керівникам доведеться оперувати новими метриками — зокрема співвідношенням людей до ШІ-агентів.

«Щоб досягти максимальної ефективності в роботі таких команд, організаціям необхідно впровадити нову метрику — співвідношення "людина–агент",» — йдеться у звіті.

«Керівники мають відповісти на два головні питання: скільки агентів потрібно для конкретної ролі або задачі? І скільки людей потрібно, щоб ці агенти працювали ефективно?»

Дослідження: команди ШІ можуть бути продуктивніші за людей

Microsoft також посилається на результати дослідження Гарвардського університету. Воно демонструє, що індивідуальний працівник, який використовує ШІ, у середньому показує кращі результати, ніж той, хто працює без допомоги цифрових інструментів.

Але найгучніший висновок дослідження: команди, повністю складені з агентів ШІ, демонструють найвищу якість результату. Це вже не про ефективність людини, посиленої алгоритмами, — а про реальну конкуренцію між людським і штучним інтелектом на рівні команд.

Що це означає для працівників?

Поки що йдеться лише про прогнози, але такі заяви техногігантів, як Microsoft, — не порожні фантазії. Компанія вже активно інтегрує ШІ-агентів у власні процеси, і з великою ймовірністю інші корпорації підуть тим самим шляхом.

Мова вже не лише про автоматизацію рутинних задач чи заміну операторів кол-центрів. Ідея полягає в тотальному перегляді ролей у компанії, де люди виконуватимуть функції стратегів, аналітиків і кураторів ШІ-команд. А самі агенти — стануть новими «виконавцями».

Що ж, для декого це виглядає як шанс перейти на новий рівень кар’єри. Але для багатьох — як загроза повної втрати роботи, сенсу професії або впевненості у завтрашньому дні.

Висновок:
Microsoft офіційно заявляє, що ми на порозі революції, де штучний інтелект стане не лише інструментом, а повноцінним учасником і навіть керівником офісних процесів.
І хоча звучить це як сюжет фантастичного фільму, факти свідчать: це майбутнє вже на горизонті.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело