Генеративний ШІ буває різним, але останнім часом його все частіше просувають однаково: дають людські імена і персонажі, щоб він здавався не кодом, а «співробітником». Стартапи дедалі більше одушевлюють ШІ, аби швидше завоювати довіру — і зм’якшити страх людей за свої робочі місця. Це дегуманізація, і вона набирає обертів.
В умовах сучасної нестабільної економіки, де кожен новий працівник — це ризик, корпоративні стартапи, пропонують ШІ не як програмне забезпечення, а як персонал. Вони продають заміну людям: помічників ШІ, програмістів ШІ, співробітників ШІ. Ця мова спеціально підлаштована під змучених менеджерів з найму.
Деякі не морочаться з дипломатією. Наприклад, Atlog нещодавно запустили «співробітника ШІ для меблевих магазинів», який займається оплатою, маркетингом і всім іншим. За їхніми словами, один «хороший менеджер» тепер може одночасно керувати 20 магазинами. Ідея: не треба наймати більше людей — просто дозвольте системі масштабуватися. (А що станеться з 19 менеджерами, яких замінять — не уточнюють.)
Стартапи, орієнтовані на споживачів, також використовують подібні прийоми. Anthropic назвали свою платформу «Клод» — це звучить тепло і довірливо, наче друг, а не безособова нейронна мережа. Це прийом із фінтеху, де додатки на кшталт Dave, Albert і Charlie маскували свої фінансові мотиви під приязні імена. Коли справа стосується грошей, довіряти «другу» все ж приємніше.
Так само працює й із ШІ. Кому б ви швидше довірили свої дані: машині-навчальній моделі, який вас пам’ятає, тепло вітає і майже не загрожує?
Але ми дійшли до переломного моменту. Ми реально в захваті від генеративного ШІ, але щораз більше «співробітників ШІ» починають виглядати як дегуманізуючі образи. Кожен новий «Девін» змушує задуматися, коли ж справжні Девіни світу почнуть протестувати проти того, щоб їх перетворювали на бездушних ботів, що позбавляють їх роботи.
Генеративний ШІ — це вже не просто цікавинка. Його вплив росте, хоч наслідки ще не зовсім зрозумілі. У середині травня 1,9 млн безробітних американців отримували допомогу — найбільша цифра з 2021 року. Багато з них — звільнені ІТ-спеціалісти.
Минулого тижня гендиректор Anthropic Даріо Амодеї заявив, що ШІ може знищити половину початкових офісних посад у найближчі 1–5 років, піднявши безробіття до 20%. «Більшість цих працівників навіть не підозрюють, що це станеться», — сказав він Axios. «Звучить шалено, і люди просто не вірять.»
Можна сперечатися, що це не так страшно, як залишитися без кисню, але метафора не така вже й далека. Автоматизація багатьох працівників призведе до наслідків, і коли звільнення зростуть, «брендинг» ШІ як «колеги» виглядатиме не так креативно, як жорстоко.
Перехід на генеративний ШІ відбувається незалежно від того, як його позиціонують. Але компанії можуть вибирати, як описувати свої інструменти. Мова має значення. Інструменти повинні розширювати можливості людей. Але дедалі більше компаній просувають щось зовсім інше — і це помилка.
Нам не потрібні додаткові «співробітники ШІ». Нам потрібне програмне забезпечення, що розкриває потенціал справжніх людей, робить їх продуктивнішими, креативнішими і конкурентоспроможнішими. Тож, будь ласка, припиніть говорити про фальшивих працівників. Просто покажіть нам інструменти, що допомагають класним менеджерам керувати складним бізнесом і людям — робити більше впливу. Це все, чого ми насправді хочемо.
Авторка: Дар’я Бровченко
Немає коментарів:
Дописати коментар
Примітка: лише член цього блогу може опублікувати коментар.