Лише третина американців використовує штучний інтелект на роботі — більшість вважає його просто заміною пошуку в інтернеті

Лише третина американців колись використовувала ШІ на роботі — опитування AP показує, що більшість ставляться до чатботів як до заміни пошуку в інтернеті

У вівторок Associated Press опублікувала результати нового опитування AP-NORC, яке показало, що 60% дорослих американців користувалися ШІ для пошуку інформації, але лише 37% застосовували штучний інтелект для робочих завдань. Водночас молоде покоління США набагато активніше впроваджує інструменти ШІ у різних сферах — від генерації ідей до роботи і спілкування.

Опитування виявило, що «компанійність» ШІ (використання його як співрозмовника чи емоційної підтримки) лишається найменш популярним варіантом — лише 16% дорослих пробували таке. Але серед молоді до 30 років цей показник сягає 25%. Варто враховувати мінуси такого спілкування, які опитування не відобразило, зокрема надмірна поступливість ШІ (схильність підлабузнюватись) і ризики для психічного здоров’я, як заохочення ілюзорного мислення.

Опитування 1 437 дорослих, проведене з 10 по 14 липня, чітко демонструє поколіннєві розбіжності у використанні ШІ. Серед молоді до 30 років 74% застосовують ШІ для пошуку інформації хоча б час від часу, тоді як у загальній аудиторії цей показник складає 60%. Щодо генерації ідей, то 62% молодих пробували це, тоді як серед людей 60+ лише 20%.

Дані говорять, що, попри гучні заяви технологічних компаній про революцію продуктивності за допомогою ШІ, більшість американців досі не залучають ШІ у робочі процеси. Приблизно третина опитаних використовує ШІ для написання листів, створення чи редагування зображень або розваг. Лише 26% застосовують його для покупок.

Найпоширенішим застосуванням ШІ лишається пошук, але реальна цифра може бути вищою, бо Google автоматично формує відповіді на основі ШІ у верхній частині результатів пошуку, і користувачі не завжди усвідомлюють, що взаємодіють із штучним інтелектом.

Користувачі обережно і ввічливо ставляться до ШІ

Опитування показало, що американці вибірково приймають ШІ, але водночас ставляться до нього скептично і усвідомлюють його обмеження. Для глибшого розуміння The Associated Press поспілкувалася з кількома людьми, які поділилися досвідом.

Кортні Тейєр, 34-річна аудіологиня з Де-Мойна, використовує ChatGPT для планування щотижневого меню. 28-річна науковиця даних із Лос-Анджелеса Санаа Вілсон залежить від ШІ для налагодження коду.

Вілсон розповіла, що її ставлення до ШІ змінювалося: спочатку експериментувала з ChatGPT для листів, але припинила через дві причини — занепокоєння щодо високого енергоспоживання кожного запиту і страх втратити навички письма.

Вілсон вважає, що часткова популярність ШІ як «компаньйона» пов’язана із соціальною ізоляцією під час пандемії COVID-19, хоча сама вона не зацікавлена в такому спілкуванні.

Навіть ті, хто не прагне «відносин» із ШІ, іноді поводяться з ним ввічливо. Тейєр додає до кожного запиту «будь ласка» і «дякую», що нагадує про уявлення, ніби майбутній ШІ може «винагородити» чи «покарати» людей залежно від їхньої поведінки (як у thought experiment Роковського базиліска).

«Я ставлюся до нього добре, бо бачила фільми, — сказала вона AP. — Тож кажу: „Можеш зробити мені план харчування, будь ласка?“ А потім: „Можеш змінити це, будь ласка?“ І додаю: „Дякую.“»

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело