Попри те, що майже 90% ІТ-директорів уже запустили пілотні проєкти або інвестують у ШІ — від локальних ініціатив до масштабних програм — понад 67% з них досі не побачили відчутної віддачі від цих інвестицій. Такими є результати свіжого дослідження Nash Squared/Harvey Nash Digital Leadership Report.
«Керівники вже знайомі з технологією, але їм складно застосовувати її у бізнесі так, щоб вона реально приносила користь», — пояснив CIO Nash Squared Анкур Ананд в інтерв'ю ZDNET.
То як подолати цей бар’єр? Чотири досвідчені бізнес-лідери діляться власними перевіреними підходами, як використовувати ШІ для вирішення складних задач і створення реальної бізнес-цінності.
1. Створіть список із 10 пріоритетних кейсів
За словами Джо Депи, глобального директора з інновацій компанії EY, успішне впровадження ШІ починається з чіткого фокусу на тих задачах, які мають найвищу цінність для бізнесу.
«Я часто використовую принцип топ-10 — це дозволяє тримати фокус. Якщо ми додаємо щось нове, я одразу питаю: “Що тоді приберемо?” Інакше команда просто втратить концентрацію», — пояснює він.
Депа наголошує: цей список має постійно оновлюватися разом із командою топменеджерів, щоб лишатися релевантним.
Такий підхід дозволяє уникнути витрат на “модні” ініціативи без реальної бізнес-доцільності.
«Іноді команда захоплюється ідеєю: “Оце ж цікава задача!” Але якщо за нею немає конкретної вигоди для бізнесу — краще не витрачати ресурси. ШІ має вирішувати задачі, що приносять результат», — додає він.
2. Проводьте брейншторми для пошуку ідей
CIO Adobe Сінді Стоддард розповідає, що її команда не лише впроваджує ШІ в ІТ-процеси, а й активно взаємодіє з іншими підрозділами компанії для пошуку нових можливостей.
Один з ефективних форматів — брейншторми. Працівники пропонують ідеї, що можуть покращити роботу, зокрема — ті, які помітили “на передовій”.
«Ми заохочуємо всіх ділитися ідеями. Це допомагає виявити реальні проблеми та знайти для них технологічні рішення», — каже Стоддард.
Після збору ідей формуються команди — до них залучають і зовнішніх партнерів. Потім відбувається розробка прототипів, презентації та відбір найперспективніших рішень. Частина з них згодом потрапляє у виробничі середовища.
ШІ також використовується для створення автоматизованих тестових скриптів та аналітики історичних ІТ-запитів, що полегшує прогнозування майбутніх потреб користувачів.
3. Вчіться на невдачах
Каролін Карразерс, CEO консалтингової компанії Carruthers and Jackson, наголошує: експерименти з новими технологіями неминучі, й невдачі — це частина шляху до успіху.
«Чекати на “ідеальний момент” для запуску ШІ — це шлях в нікуди. Потрібно пробувати, створювати тестові середовища й досліджувати, як саме ШІ може допомогти саме вашій компанії», — каже вона.
У компанії активно тестують найновіші підходи — від великих мовних моделей до каузального ШІ. Головне — не боятися провалів, якщо вони не надто дорогі.
«Варто навіть святкувати помилки, якщо вони дали нові знання. Головне — не витрачати на це мільйони», — сміється вона.
Інновації, за словами Карразерс, мають бути точковими, поетапними й безпечними. Спроба розв’язати глобальні задачі одразу лише демотивує. Натомість розв’язання маленьких, але конкретних проблем створює ефект “снігової кулі”.
4. Навчайте співробітників правильно працювати з ШІ
Тобіас Заммермаєр, керівник команди з інженерії продуктивності у XXXLutz, наголошує: не можна сприймати інструменти ШІ як “чарівну паличку”.
«Є люди, які думають, що ШІ — це просто хайп, і ті, хто вважає, що він вирішить усе. І ті, й інші помиляються», — говорить він.
Основне завдання керівників — навчити команду критично мислити, правильно формулювати запити до систем ШІ та розуміти, що інструменти можуть помилятися.
«ШІ — це як підлеглий, який хоче догодити. Він завжди дасть відповідь — але не завжди правильну. Тому важливо перевіряти результат», — застерігає Заммермаєр.
Якість результату напряму залежить від якості та обсягу вхідних даних. Тому необхідно будувати культуру уважного аналізу та точності у взаємодії з алгоритмами.
Висновок
Штучний інтелект — не просто модна технологія, а потужний інструмент для вирішення складних задач. Але щоб досягти реальної цінності, потрібно діяти стратегічно: обирати пріоритети, створювати простір для експериментів, підтримувати культуру навчання й не боятися помилок.
Авторка: Дар’я Бровченко
Немає коментарів:
Дописати коментар
Примітка: лише член цього блогу може опублікувати коментар.