Новий посередник у маркетингу: ШІ-агенти

Великі мовні моделі (LLM) стають головними воротами до маркетингової воронки. Щоб залишатися помітними, бренди мають навчитися «розмовляти» з ними однією мовою.

Зараз усе більше людей користуються ШІ-інструментами, щоб знайти, порівняти й обрати товар чи послугу. Це скорочує шлях до рішення і дає брендам менше шансів звернути на себе увагу.

Трафік на сайти падає: користувачі рідше заходять із пошуку, а взаємодії через ШІ складно відстежити. Маркетологи втрачають дані про потенційних клієнтів.

Щоб залишатися у грі, брендам доведеться підлаштовувати контент під нові алгоритми, оновити метрики та змінити цифрову стратегію. Головний гравець тепер — не покупець, а ШІ-агент.

Хто керує вибором?

Раніше користувач сам проходив шлях: шукав, читав, порівнював. Тепер ці кроки бере на себе ШІ — він знає інтереси людини, дає варіанти й одразу пропонує рішення.

Дослідження Adobe показують: конверсії через ШІ вже не гірші за традиційні канали, а іноді навіть ефективніші. Але з’явився новий посередник — агент, який вирішує, кого згадати в рекомендації. І якщо бренд не потрапив у відповідь ШІ — шанс втрачено.

Де люди найбільше довіряють ШІ?

ШІ найактивніше використовують у безпечних сферах — освіта, покупки, мода. Там люди охоче експериментують, діляться даними й не бояться помилитися. З часом довіра до ШІ зростає, а бар’єри зменшуються.

Як працювати з новою воронкою?

Без видимості в ШІ-каналах бренд може втратити величезну частину потенційних клієнтів. Користувач більше не відвідує сайт і не лишає слідів, які можна проаналізувати.

Раніше навіть нецільове відвідування залишало сигнал — сторінку переглянули, гайди завантажили, підписку оформили. Тепер усе це відбувається у відповіді ШІ. Якщо бренда там немає — він випав із воронки.

Зараз є три шляхи до клієнта:

1. Прямий перехід на сайт
   
   

2. Через ШІ (який може сам купити)
   
   

3. Через звичні канали, де ШІ все одно впливає на вибір
   

Що важливо для ШІ?

Щоб з’являтися у відповідях ШІ, бренду треба змінити підхід до контенту. LLM не сприймають канцелярит і рекламу. Вони надають перевагу незалежним джерелам: блогам, ЗМІ, відгукам.

ШІ майже не цитує самі бренди. Навіть якщо згадує, то бере інформацію з зовнішніх джерел.

Що працює найкраще:

• Живий, природний стиль (блоги, пояснення, гайди)
  
  

• Чітка структура: списки, інструкції, порівняння
  
  

• Технічна якість сайту: чистий код, правильна індексація
  
  

• Репутація за межами сайту: згадки, посилання, відгуки
  
  

Три кроки для адаптації

Бренди, які вже рухаються в ногу з часом, концентруються на трьох речах:

1. Нові метрики. Аналізують, де втрачається трафік і як ШІ впливає на клієнтський шлях.
2. Аналітика. Відстежують, як часто й де бренд з’являється у відповідях ШІ.
3. Експерименти. Постійно тестують нові формати, канали й стилі подачі.

Час діяти по-новому

У світі, де ШІ вирішує, що побачить користувач, класичне SEO вже не спрацьовує. Потрібні нові стратегії — орієнтовані на ШІ, а не лише на людей.

Контент має бути структурованим, достовірним і легким для сприйняття. Тільки так бренд залишиться у грі й не втратить контроль над воронкою продажів.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело